Thomas Cook / Ving i konkurs. Vad har jag rätt till? 16
- Fråga:
- Jag hörde på nyheterna att paketresearrangören Vings ägarbolag Thomas Cook har ansökt om konkurs. Min farmor befinner sig i Grekland just nu med Ving och undrar vad som kommer att hända? Jag har dessutom köpt en resa med bolaget i höst, har jag rätt till pengarna tillbaka för den? Fredrik
- Svar:
-
Uppdatering 24 september 2019: Ving har nu gått ut med information om att de kommer börja flyga som vanligt igen. Ta därför i första hand kontakt med Ving om ni har frågor om kommande resor. Läs mer på Vings webbplats
Hej Fredrik,
I nuläget har inte Ving gått i konkurs så ni bör vända er direkt till Ving med era krav och fråga hur ni kan gå vidare. Ving är i detta fall paketresearrangör och Thomas Cook är flygbolaget som utför flygningen. Ving har lagt ut information på sin webbplats, så börja gärna med att läsa där.
Till informationen på Vings webbplats
Om en flygning i en paketresa blir inställd ansvarar paketresearrangören för att resenären ska nå sin destination. I de fall resan inte har påbörjats ska arrangören få chans att ordna en lämplig ersättningsresa. Kan de inte göra det kan du begära en återbetalning.
Rättigheter vid en konkurs
Har du köpt en paketresa och paketresearrangören går i konkurs, kan du få tillbaka pengar via resegarantin. Alla företag som säljer paketresor måste ha en resegaranti. Det fungerar som ett skydd för dig.
Ställs din resa in på grund av konkurs hos företaget kan du få kompensation från resegarantin. Om inget annat framgår av villkoren i resegarantin, kan du ansöka om ersättning från Kammarkollegiet. Du måste söka senast tre månader efter att resan ställdes in.
Läs mer om resegarantin på Kammarkollegiets webbplats
Om en paketresearrangör går i konkurs under resan kan det vara svårt för resenären att ta sig hem. I första hand måste man vända sig till paketresearrangören för att få hjälp. Om arrangören inte har någon möjlighet att ordna med en hemresa kan man som resenär vara tvungen att själv köpa en biljett för hemresan. I sådana lägen kan det finnas möjlighet att kräva ersättning för den biljetten i efterhand.
Om din farmor inte har möjlighet att köpa en ny flygbiljett hem och om ingen annan kan låna henne pengar, har hon möjlighet att ta kontakt med svenska ambassaden i Grekland för ett lån.
Läs mer om att vara ekonomiskt nödställd utomlands här
Om du enbart har köpt flygstol
Resegarantin gäller inte för reguljära flygbiljetter, utan enbart för paketresor. Skulle det vara så att du endast köpt flygbiljetter kan du läsa mer om dina rättigheter i detta inlägg: Flygbolaget har gått i konkurs, vad har jag rätt till?
Vänligen Caroline
Oberoende vägledning genom Konsumentverket
