Öppet köp

Att handla på öppet köp betyder att du får pengarna tillbaka om du inte längre vill ha varan och lämnar tillbaka den inom en viss tid.

Butiken väljer vad som gäller

Det finns ingen lag som ger dig rätt till öppet köp. Öppet köp är frivilligt att erbjuda vilket betyder att butikerna själva bestämmer sina regler. Det innebär att en del butiker kan erbjuda 30 dagars öppet köp medan andra inte erbjuder öppet köp alls.

Butiken kan också ha bestämmelser som säger att du exempelvis inte får lämna tillbaka varan om du öppnat förpackningen. 

Du har rätt att reklamera en felaktig vara

Om det är fel på varan du köpt kan du reklamera den oavsett om du har öppet köp eller inte. Att reklamera innebär att du kontaktar butiken och klagar på felet.

Läs mer om hur du reklamerar i klagoguiden

Tipsa om sidan