Flygstrejk – vad gäller om flyget ställs in?

Du har samma rättigheter när din flygresa ställs in på grund av strejk som när den ställs in av andra skäl. Du som drabbas av en inställd flygning på grund av strejk har alltid rätt att boka om din biljett eller få pengarna tillbaka för biljetten. Det är du som väljer vilket alternativ som passar dig bäst. Kontakta flygbolaget för att göra en ombokning eller få pengarna tillbaka.

Dina rättigheter vid inställt flyg

Ersättning vid en flygstrejk

När en flygresa ställs in har du också rätt till kompensation i form av ett schablonbelopp i euro. Men det finns undantag från sådan kompensation vid extraordinära omständigheter. EU-domstolen har konstaterat att om ett flygbolags egna piloter strejkar anses det inte vara en extraordinär omständighet. Om det till exempel istället är personalen på flygplatsen som strejkar skulle det kunna omfattas av undantaget och vara en extraordinär omständighet.

Du har också rätt till ersättning för missade hotellnätter eller förlorad arbetsinkomst på grund av en inställd flygresa.

Rätt till mat och boende

Du har även rätt till assistans av flygbolaget. Det kan till exempel vara mat och boende, om strejken gör att du blir fast på resmålet.

Om flyget är en del av en paketresa

Om flygresan är en del av en paketresa ansvarar paketresearrangören för att hantera situationen och till exempel ordna ett flyg med ett annat flygbolag.

Dina rättigheter vid problem med en paketresa

För att kräva ekonomisk kompensation i form av ett schablonbelopp i euro ska du vända dig direkt till flygbolaget.

Om flygbolaget inte erbjudit dig det du har rätt till kan du själv blivit tvungen att göra egna utlägg. Se i så fall till att spara kvitton och begränsa dina kostnader. Om du själv köper en ny flygbiljett, tänk då på att den ska vara likvärdig din ursprungliga resa.

Om flygbolaget nekar till dina krav kan du driva ärendet vidare till ett tvistlösningsorgan för att få en opartisk bedömning. I Sverige är det Allmänna reklamationsnämnden (ARN) som kan pröva om du har rätt till ekonomisk ersättning om flygbolaget har sagt nej till dina krav. Om du flög från eller skulle ha flugit från Sverige kan du alltid vända dig till ARN. Om flygbolaget inte följer ARN:s rekommendation kan du vända dig till domstol.

Gör en anmälan på ARN:s webbplats