Alternativ tvistlösning – avgör tvisten utan domstol
Att lösa en tvist med alternativ tvistlösning innebär att tvisten prövas utan att en domstol är inblandad. Beslutet är inte tvingande, men följs av de flesta företag. I många fall är det kostnadsfritt med alternativ tvistlösning.
Samarbete:Denna sida är en del av Europeiska unionens konsumentprogram (2014-2020).
Vad menas med alternativ tvistlösning?
Alternativ tvistlösning innebär att du kan vända dig till en nämnd för att lösa en tvist med ett företag du köpt något av.
Det är oftast billigare och snabbare än att ta tvisten till domstol.
En alternativ tvistlösningsnämnd kan inte tvinga ett företag att följa beslutet som tas, men i Sverige väljer de flesta företag att följa besluten. Om företaget är medlem i en branschorganisation kan de också genom sitt medlemskap ha förbundit sig att följa beslut från alternativa tvistlösningsnämnder.
Läs mer om att lösa tvister utan domstol
Källa: KonsumentverketECC Sverige
Granskad: 31 januari 2022
Denna webbplats är en del av Europeiska Unionens Konsumentprogram (2014:2020). ECC Sverige är en del av Konsumentverkets upplysningstjänst Hallå konsument och delfinansieras av europeiska unionen.