Att ingå avtal

Lyssna

Det finns flera sätt att ingå ett avtal. Det behöver inte vara skriftligt med papper och penna. I grunden handlar det om att du får ett erbjudande, som du väljer att tacka ja till eller inte.

Tänk på det här

  • Muntliga avtal gäller, men kan vara svåra att bevisa.

  • Ett avtal via telefon måste bekräftas skriftligt för att gälla. 

  • Du måste ha fyllt 18 år för att ingå avtal. 

  • Vissa avtal måste uppfylla formkrav för att bli giltiga. Ett exempel är att avtal om bostadsköp måste vara skriftliga och innehålla särskilda uppgifter för att bli giltiga.

Så fungerar avtal

Ett avtal sluts i två led. Först lämnar någon ett anbud, det vill säga ett erbjudande om att ingå ett avtal. Svarar motparten med ett godkännande svar, en så kallad accept, uppstår ett avtal.

Anbud och accept

Ett företag som lämnar ett anbud är bundet av det. Anbudet ska innehålla information om vad avtalet omfattar. En accept kan vara både muntlig och skriftlig. I vissa fall, som vid telefonförsäljning, krävs det att din accept är skriftlig för att avtalet ska bli giltigt. I andra fall kan avtalet bli giltigt när du accepterar muntligen. Däremot kan muntliga avtal vara svåra att bevisa.

Om du accepterar anbudet, men med en förändring, räknas det som att du har tackat nej till anbudet. I stället har du lämnat ett anbud tillbaka. Nu ska den som lämnade det första anbudet tacka ja eller nej till ändringen.

Skillnad på anbud och utbud

Ett anbud är vanligtvis ett preciserat erbjudande som riktar sig till dig personligen, till exempel en offert. Ett utbud är istället något som riktar sig till många snarare än mot en specifik person. Det kan till exempel handla om annonser som riktar sig till allmänheten eller en större kundgrupp.

När det rör sig om ett utbud är det du som kommer med ett anbud till företaget när du talar om att du vill köpa den specifika produkten. Då kan företaget välja om de vill acceptera det eller inte. Ett utbud är alltså inte bindande för företaget.

En offert, som vanligtvis är ett preciserat erbjudande som riktar sig till dig personligen, ses i regel som ett anbud. Företaget är bundet av ett anbud som lämnas. Accepterar du en offert så som den är utformad finns det alltså med stor sannolikhet ett avtal mellan dig och företaget. Utöver offerten kan det finnas andra handlingar som beskriver eller preciserar avtalet, till exempel ritningar vid ett husbygge.

Det finns många sätt att ingå ett avtal på.

Avtal via nätet

Det ska framgå av företagets köpvillkor när ett köp på nätet blir bindande. När du gör en beställning i en nätbutik blir det inte automatiskt ett avtal. Då är det du som lägger ett anbud om att få köpa varan och först när företaget bekräftar ditt köp uppstår ett avtal.

Ofta krävs det både en bekräftelse på beställningen och en bekräftelse på köpet för att avtalet ska vara bindande. Om företaget enbart bekräftar att de tagit emot din beställning, är det inte säkert att ni har ett bindande avtal.

Ingå avtal i butik

I en fysisk butik är det ditt och butikspersonalens agerande som utgör avtalet. Då upprättar ni varken ett skriftligt eller muntligt avtal, utan avtalet uppstår när personalen tar emot din betalning och du får varan. Det kallas konkludent handlande eller konkludent avtal.

Vid vissa butiksköp, till exempel när du köper en bil av en bilhandlare, är det vanligare med ett skriftligt avtal.

Avtal via telefon

Om du får ett erbjudande via telefon måste du godkänna företagets erbjudande skriftligt efter samtalet för att avtalet ska bli giltigt. Det kan ske genom att du får ett mejl eller sms som du ska svara på eller ett avtal du ska signera via bank-id eller med underskrift.

Om du själv har tagit initiativ till telefonsamtalet gäller inte skriftlighetskravet. Då kan avtalet kan bli giltigt med bara telefonsamtalet som grund.

Läs mer om dina rättigheter vid telefonförsäljning

Ingå avtal via mejl

Avtal via mejl fungerar ungefär som ett skriftligt avtal på papper. Det som du och motparten kommer överens om i mejlet gäller som avtal så länge ni inte avtalar om något annat.

I vissa fall kan ett avtal vara ogiltigt. Det kan till exempel vara om:

  • du har ingått avtalet på grund av hot eller våld
  • du avsiktligt har blivit vilseledd genom oriktiga uppgifter
  • du avsiktligt har blivit underhållen viktig information
  • någon utnyttjat att du är i en trängd situation (ocker)

Felskrivningar eller felsägningar i ett anbud kallas för förklaringsmisstag. Ett förklaringsmisstag kan göra att avtalet inte är bindande. Det gäller om motparten insett misstaget eller borde ha insett misstaget, det vill säga är i ond tro. Om motparten istället är i så kallad god tro är den som skrivit fel bunden av sitt misstag.

För att få ingå ett avtal måste alla parter ha fyllt 18 år. Om någon part är yngre måste barnets vårdnadshavare godkänna köpet för att avtalet ska gälla.

Om ditt barn ingår ett avtal med ett företag utan ditt godkännande gäller inte avtalet. Du har då rätt att få pengarna tillbaka och varan som barnet har köpt ska återlämnas till säljaren.

Vid näthandel är det svårt för företag att kontrollera att köparen har fyllt 18 år eller att köpet är godkänt av vårdnadshavare. Den som säljer varor och tjänster måste kunna visa att köpet har gjorts av en myndig person eller att vårdnadshavare har godkänt köpet.

Om du har lånat ut din telefon eller läsplatta och tidigare lämnat ut koder eller registrerat dina kortuppgifter i telefonen eller läsplattan, kan det ses som att du har godkänt köpet.

Läs mer om köp i spel och appar

Undantag från reglerna

  • Ungdomar som har fyllt 16 år får utan vårdnadshavares godkännande handla för pengar som de tjänat själva.
  • Ungdomar som har flyttat hemifrån får ingå de avtal som de behöver för den dagliga hushållningen, till exempel livsmedel och el-abonnemang.
  • Om ungdomar handlar på kredit eller mot faktura räcker det inte med att föräldern godkänner köpet. Då krävs även samtycke från kommunens överförmyndare.

I Sverige är det avtalsfrihet. Avtalsfrihet innebär att du har rätt att:

  • Avstå från att ingå avtal.
  • Välja avtalspart, det vill säga bestämma vem du ingår avtal med.
  • Bestämma avtalets innehåll, det vill säga vilka villkor som ska gälla. Men du kan inte avtala precis hur du vill. Det finns tvingande regler att ta hänsyn till som ska skydda den svagare parten i ett avtal.

Även företag har rätt att bestämma vem de vill ingå ett avtal med. Du kan aldrig kräva att få ingå ett avtal med ett företag. Företaget kan neka dig att ingå ett avtal, så länge det inte är diskriminering.

Läs om diskrimineringsgrunderna på Diskrimineringsombudsmannens webbplats

Källa: Konsumentverket

Granskad: 2 oktober 2020