Frågor och svar | Kategori: Fordon
Orimligt lång tid på bilverkstad
Fråga från konsument:
Hej!
Jag lämnade in min bil på Toyota i Helsingborg i mitten av mars. Jag har under en period haft hyrbil men det blir dyrt i längden. Det har nu gått 3 månader och de har fortfarande inget svar när bilen kan vara klar. Deras svar är att det inte har reservdelarna. Jag bor på landet utan kommunala transportmedel så jag är beroende av bil. Vad har jag för rättigheter? MVH Eva
Eva
Svar:
Hej Eva,
Tack för din fråga!
Du kan inte kräva att verkstaden ersätter dig för kostnaden för hyrbil när tillgången på reservdelar är utanför deras kontroll. Ett tips är att undersöka med ditt försäkringsbolag om din fordonsförsäkring kan täcka en del av kostnaden.
Den tid du tvingas utstå att vänta på att få din bil reparerad påverkas av tillgången på reservdelar. Bilverkstaden kan inte reparera din bil förrän de har reservdelarna som krävs.
Har de genomfört beställningen utav delarna kan de inte hållas ansvariga för något som är utanför deras kontroll.
Är förseningen av väsentlig betydelse för dig kan du ha rätt att kräva att få häva avtalet eller avbeställa reparationen.
Läs mer om dina rättigheter när bilverkstaden inte är klar i tid här
Vänligen
Viktoria
Vägledare, Hallå konsument