Får vi tillbaka pengarna nu när Gröna Lund är stängt på grund av olycka?

Hej Lena,

Tack för din fråga. Olyckan på Gröna Lund är verkligen en tragisk händelse för alla inblandade.

Återbetalning för Gröna Lund

Kan du inte nyttja inträdesbiljetterna för att Gröna Lund har stängt har du rätt att kräva en återbetalning.

Besök gärna Gröna Lunds webbplats för mer information gällande återbetalningar.

När Gröna Lund öppnar igen är det deras avbokningsvillkor som avgör om du kan av- eller omboka inträdesbiljetterna.

Återbetalning för resan

Du har ingen ångerrätt vid köp av resa. Resevillkoren avgör vilken möjlighet du har att avboka eller omboka resan.

Mer om dina rättigheter att avboka här

Möjlighet att avboka hotellet

Du har ingen ångerrätt när du bokat ett hotell. Bokningsvillkoren avgör vilken möjlighet du har att avboka eller omboka hotellet.

Mer om dina rättigheter att avboka här

Ersättning från Gröna Lund för resa och hotell

Det är tyvärr svårt att få någon ersättning från Gröna Lund för tågresan och hotellet om du inte har möjlighet att avboka. Du kan heller inte kräva ersättning för andra merkostnader som du har fått på grund av detta.

Om du och Gröna Lund inte kommer till en lösning

Kommer du inte överens med Gröna Lund kan du ha möjlighet att göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få en bedömning. ARN ger en rekommendation hur tvisten mellan er ska lösas. Det kostar inget att få sitt ärende prövat av ARN.

För att ARN ska kunna pröva tvisten krävs det att företaget har sagt nej till dina krav, eller inte gett dig något svar inom 30 dagar. Tvisten måste även överstiga ARNs värdegränser.

Läs mer och gör en anmälan på ARN:s webbplats

Vänligen