Scam text messages and phishing

Bluff-sms och bluffmejl - Engelska

Unfortunately, scam text messages and phishing are very common. Be careful about what you click on and never disclose private information such as account numbers or log-in details.

Translated page: This text has been translated from Swedish. The text and appearance of the page may look different from the original page.

Before you read 

If have become stuck to a subscription due to phishing or a scam text message, for example for dietary supplements or a streaming service, you can read more in our article on subscription traps.  

Read more about subscription traps   

Keep this in mind 

  • Do not respond to text messages or emails you think are scams.

  • Never give out personal information such as your personal identity number, account number, card number of log-in details. 

  • Contact your bank if you have disclosed your account number, card number or similar information. 

  • Remember that an offer that sounds too good to be true is usually not true. 

What are phishing emails and scam text messages?

Scam text messages and phishing emails are sent with the intention of deceiving you into giving away money, hijacking your accounts or stealing your personal information.

The message may appear to come from anyone, such as your bank, an authority or a well-known company.

It often includes links to fake websites with web addresses that closely resemble the real ones.

All scam text messages and emails contain various types of prompts that the scammer wants you to act on. To fall for the scam, you must act on the prompt. Examples of common prompts:

  • Click on a link. The link takes you to a fake website. On the fake page, your personal information is requested, such as card details, passwords or codes.

  • Call a specific number or email a specific email address. If you do so, scammers will try to trick you into giving away money or valuable information.

  • Transfer money. This could involve fake fundraisers, for example.

How to be deceived

Frauds in the form of scam text messages or fishing emails can take various forms.

For instance, it could involve fraudulent messages claiming to be from your bank. In these messages, scammers attempt to make you click on a link by making you anxious or curious.

It might also be a phishing text message from a postal service provider. The message can appear very realistic, stating that you have paid too little in shipping fees or that your package is stuck in customs. Be vigilant and consider whether you have actually ordered something. Also, check the sender's details. If you are unsure, contact the postal service provider yourself and inquire.

At times, you may receive phishing messages from a streaming service. This is becoming increasingly common. Claims may include that your subscription has expired, payments have not been processed or that you need to update your information.

In other cases, the goal may be to obtain your login credentials or infect your computer with viruses or similar threats.

You might also receive a phishing text message regarding a fake contest or survey, or various types of offers. These offers are often too good to be true. If you're not careful and click through, you might get stuck in various types of subscriptions.

Read more about subscription traps 

Reduce the risk of being deceived 

Tips to reduce the risk of being deceived.

  • Always be careful when you receive emails or text messages from a sender that is unfamiliar to you. Check carefully who sent the email or text message. Scammers often tries to appear as a serious company to make you believe that it is a serious message. 

  • Do not click on links and do not open attachments in emails that are not trustworthy. 

  • Never give out any private information such as your personal identity number, account number or card number in emails or text messages. 

  • Never give out log-in details for your internet bank or your bank ID. It may appear that the email or text message is sent from your bank but your bank will never ask you to send them log-in details or bank information. 

  • Do not participate in competitions that come from senders that you are unfamiliar with. 

  • Remember that an offer that sounds too good to be true is usually not true. 

What you should do if you have disclosed personal data 

If you have sent personal data in an email or text messages, for example your card number of log-in details for your internet bank, you should contact your bank immediately and inform them of this. 

If you have donated money to a fake charity, you can check if the bank can stop the withdrawal. If you discover that someone has made purchases or withdrawn money using your card, you must report the fraud to the police. You should also dispute the unauthorized purchases or withdrawals with your bank.

Report fraud to the Swedish Police 

If you suspect that there is fraud behind the email or text message you can report it to the police.   

Go to the website for the Swedish Police (in Swedish)

Report scam text messages to 7726

Many operators have their own numbers where you can report fraud. However, to simplify the process for customers, operators have established a common short number, 7726, so that all suspicious text messages are easily gathered in one place. This allows for the detection of more cases and enables all operators to take action simultaneously.

What to do if you want to report a text message:

Forward the message to the short number 7726. The numbers correspond to the word SPAM on the phone keypad and are globally established for reporting phishing text messages. This allows operators to block fraudulent text messages from being sent to more people.

More information on the Swedish Telecom Advisors website 

Bluffmejl och bluff-sms är tyvärr väldigt vanligt och har som syfte att lura dig på pengar, kapa dina konton eller stjäla dina personliga uppgifter. Var försiktig med vad du klickar på och lämna aldrig ut känsliga uppgifter som kontonummer och inloggningsuppgifter.

Innan du läser

Om du har fastnat i ett abonnemang på grund av ett bluffmejl eller ett bluff-sms, till exempel för kosttillskott eller en streamingtjänst, kan du läsa mer i vår artikel om abonnemangsfällor. Läs mer om abonnemangsfällor

Tänk på det här

  • Svara inte på sms eller mejl du misstänker är bluff.

  • Klicka inte på länkar och öppna inte bifogade bilagor.

  • Lämna aldrig ifrån dig personliga uppgifter som personnummer, kontonummer, kortnummer eller inloggningsuppgifter.

  • Tänk på att ett erbjudande som låter för bra för att vara sant förmodligen inte är sant.

Vad är bluff-mejl och bluffsms?

Bluff-sms och bluffmejl skickas ut med syfte att lura dig på pengar, kapa dina konton eller stjäla dina personliga uppgifter. Meddelandet kan se ut att komma från vem som helst till exempel din bank, en myndighet, eller ett välkänt företag. Det länkas ofta till falska webbplatser med webbadresser som ofta påminner om de riktiga. Alla bluff-sms och bluffmejl innehåller olika sorters uppmaningar som bedragaren vill att du agerar på. För att du ska bli lurad måste du agerar på uppmaningen. Exempel på vanliga uppmaningar:

  • Klicka på en länk. Länken tar dig till en falsk webbsida. Där efterfrågas som tar dig till en falsk webbsida. På den falska sidan efterfrågas sedan dina personliga uppgifter, till exempel kortuppgifter, lösenord eller koder.

  • Ring ett specifikt nummer eller mejla en specifik mejladress. Om du gör det kommer bedragarna att försöka lura av dig pengar eller värdefull information.

  • För över pengar. Det kan till exempel röra sig om falska insamlingar.

Så kan du bli lurad

Bedrägerierna i form av bluff-sms eller bluff-mejl kan se olika ut.

Det kan till exempel handla om bluff-meddelade från din bank. I dessa meddelanden försöker bedragarna få dig att klicka på en länk genom att till exempel göra dig orolig eller nyfiken.

Det kan också vara ett bluff-sms från en postleverantör. Meddelandet kan se väldigt verklighetstroget ut. Det kan till exempel handla om att du betalat för lite i fraktavgift eller att paketet fastat i tullen. Var vaksam och fundera på om du verkligen beställt något. Kika också om avsändaren framgår. Är du osäker kontaktar du själv postleverantören och frågar.

Ibland rör det sig bluff-meddelande från en streamingtjänst. Det här blir allt vanligare. Det kan påstås att ditt abonnemang gått ut, att betalningar inte genomförts eller att du behöver uppdatera dina uppgifter.

Det kan andra gånger röra sig om att man vill komma åt dina inloggningsuppgifter eller att infektera din dator med virus eller liknande.

Du kan även få ett bluff-sms gällande en falsk tävling eller undersökning eller olika typer av erbjudanden. Dessa erbjudan är ofta för bra för att vara sanna. Om du inte är försiktig och klickar dig vidare kan du fastna i olika typer av abonnemang. Läs mer om abonnemangsfällor

Minska risken att bli lurad

Tips för att minska risken att bli lurad.

  • Var alltid försiktig om du får mejl eller sms från en avsändare du inte känner igen. Titta noga vem som har skickat mejlet eller sms:et. Bedragare försöker ofta likna seriösa företag för att du ska tro att det är ett seriöst meddelande.

  • Klicka inte på länkar och öppna inte bilagor i mejl som du inte vet säkert att du kan lita på.

  • Lämna aldrig ifrån dig några känsliga personuppgifter som personnummer, kontonummer eller kortnummer i mejl eller sms.

  • Lämna aldrig ifrån dig inloggningsuppgifter till din internetbank eller ditt bank-id. Det kan se ut som mejl eller sms kommer från din bank men din bank kommer aldrig att be dig skicka inloggningar eller bankuppgifter.

  • Delta inte i tävlingar som kommer från avsändare du inte känner igen.

  • Tänk på att ett erbjudande som låter för bra för att vara sant förmodligen inte är sant.

Så ska du göra om du har lämnat ifrån dig personliga uppgifter

Om du uppgett kort- eller kontouppgifter, eller liknande information, till bedragarna ska du omedelbart kontakta din bank för att spärra ditt kort eller konto.

Har du skänkt pengar till falsk välgörenhet så kan du undersöka om banken kan stoppa dragningen.

Om du upptäcker att någon handlat eller tagit ut pengar med ditt kort måste du polisanmäla bedrägeriet. Du ska även reklamera de obehöriga köpen eller uttagen till din bank.

Anmäl bedrägerier till Polisen

Om du misstänker att det är ett bedrägeri bakom mejlet eller sms:et kan du anmäla det till Polisen. Gå till Polisens webbplats

Anmäl bluff-sms till 7726

Många operatörer har egna nummer dit man kan anmäla bedrägerier. Men för att förenkla för kunderna har operatörerna skapat ett gemensamt kortnummer, 7726, så att alla misstänkta sms enkelt samlas på ett ställe. Det möjliggör att fler fall kan upptäckas och att alla operatörerna kan agera samtidigt.

Gör så här om du vill rapportera ett sms

Vidarebefordra meddelandet till kortnummer 7726. Siffrorna motsvarar ordet SPAM på knappsatsen i telefonen och är globalt etablerat för att rapportera bluff-sms. Då kan operatörerna blockera de sms som syftar till bedrägeri från att skickas till fler personer. Mer på Telekområdgivarnas webbplats

Fäll ihop

Source: Konsumentverket

Proofread: 6 November 2023