Airlines in bankruptcy

Flygbolag i konkurs - Engelska

If the airline files for bankruptcy, it is often difficult to get your money back for tickets or a compensation for other costs. Your best chance of getting money back is if you paid for the tickets with a credit card.

Cooperation: This page is part of the European Union's Consumer Program (2014-2020).

Translated page: This text has been translated from Swedish. The text and appearance of the page may look different from the original page.

If you paid by credit card or invoice

A credit card is a card where the money is not withdrawn directly from your bank account. Instead you receive a bill afterwards for the purchases you have made. If you paid for the airline ticket with a credit card or by invoice, there is a chance for you to get the money back from your bank. If the airline files for bankruptcy you can use your right of objection.

When you pay on credit, you are protected by the Consumer Credit Act. This gives you the possibility to make the same demands on the creditor, like the bank, as on the seller, in this case the airline. Contact the bank and explain that you want to use the right of objection in the Consumer Credit Act.

If you paid for the airline ticket with a card other than a credit card

If you paid for the airline ticket with a card other than a credit card, the card company may have its own rules that give you the right to compensation. What applies depends on what is stated in the card company’s terms and conditions. Contact the card company and ask what applies to your card.

If you bought package travel

If you have bought a travel package and the airline company for the trip enters bankruptcy, you must contact the travel organiser to get help. The organiser has a responsibility to arrange replacement travel for you. If the organiser cannot arrange a different journey and you cannot depart on the trip, you have a right to get the money back for the trip. If you are at the destination, the organiser must ensure that you are transported back to your point of departure.

If it is a package travel organiser that enters bankruptcy, you can read more about it here.

Insurance when airlines enter bankruptcy

The travel cover of home-owner’s insurance does not normally apply when an airline enters bankruptcy, nor do other travel insurance policies. There are insurance policies that can protect you from airline bankruptcies. If you have signed an insurance policy against airline bankruptcy, contact the place where you signed the insurance. There is an insurance company cancellation cover that includes airline bankruptcy, but it is a special supplement that needs to be signed.

Read more about insurance on the website of the Swedish Consumer’s Insurance BureauExtern länk

Direct claims to the bankruptcy estate

If the airline enters bankruptcy, there is a possibility to file claims for compensation with the airline’s bankruptcy trustee. Contact the bankruptcy trustee in writing and explain clearly what compensation you are claiming.

A bankruptcy estate often has other debts that have a higher priority than the debt to you as a consumer, which makes it difficult to get money back from the bankruptcy estate.

Flygbolag i konkurs 

Om flygbolaget har gått i konkurs kan det ofta vara svårt att få tillbaka dina pengar för biljetter eller ersättning för andra kostnader. Men du har större chans att få tillbaka pengar för biljetterna om du har köpt dem på kredit. 

Om du betalat med kreditkort eller genom faktura 

Ett kreditkort är ett kort där pengarna inte dras direkt, utan du får i stället en räkning efteråt på de köp du har gjort med kreditkortet. Om du har betalat flygbiljetten med ett kreditkort eller genom faktura kan du ha möjlighet att få tillbaka pengarna från din bank, om flygbolaget har gått i konkurs, genom att använda din så kallade invändningsrätt. 

När du betalar på kredit skyddas du nämligen av konsumentkreditlagen som ger dig möjlighet att ställa samma krav på kreditgivaren, till exempel banken, som på säljaren, det vill säga flygbolaget. Kontakta i så fall banken och förklara att du vill använda invändningsrätten i konsumentkreditlagen. 

Om du betalat flygbiljetten med annat betalkort än kreditkort 

Om du har betalat flygbiljetten med ett annat betalkort än ett kreditkort kan kortföretaget ha egna regler som ger dig rätt till ersättning. Vad som gäller beror på vad som står i kortföretagets villkor. Kontakta kortföretaget och fråga vad som gäller för just ditt kort. 

Om du köpt en paketresa 

Om du har köpt en paketresa och flygbolaget som arrangören anlitat går i konkurs ska du vända dig till researrangören för att få hjälp. Arrangören har ett ansvar att ordna en ersättningsresa åt dig. Om arrangören inte kan ordna en annan resa och du inte kommer iväg på resan har du rätt att få pengarna tillbaka för resan. Om du befinner dig på resmålet är arrangören skyldig att se till att du transporteras tillbaka till din avreseort. 

Om det är en paketresearrangör som gått i konkurs kan du läsa mer om det här 

Försäkringar när flygbolag går i konkurs 

Hemförsäkringens reseskydd gäller normalt inte när ett flygbolag går i konkurs, inte heller andra renodlade reseförsäkringar. Det finns försäkringar som kan skydda dig mot flygbolagskonkurser. Om du har tecknat en försäkring mot flygbolagskonkurs, vänd dig till det ställe där du tecknade försäkringen. Det finns ett försäkringsbolags avbeställningsskydd som omfattar flygbolagskonkurs men bara om du tecknat ett särskilt tillägg. 

Läs mer om försäkringar på Konsumenternas försäkringsbyrås webbplatsExtern länk 

Rikta krav mot konkursboet 

Om flygbolaget har gått i konkurs finns det möjlighet att ställa krav på ersättning till flygbolagets konkursförvaltare. Kontakta konkursförvaltaren skriftligen och förklara tydligt vad du kräver för ersättning. 

Ett konkursbo har ofta andra skulder som prioriteras högre än skulden till dig som konsument, vilket gör det svårt att få tillbaka pengar från konkursboet. 

Fäll ihop

Source: ECC SverigeExtern länkKonsumentverket

Proofread: 3 March 2021

This page was funded by the European Union's Consumer Programme (2014-2020). ECC Sweden is a part of the European Consumer Centres Network, but also a part of the Swedish Consumer Agency’s information service Hello Consumer. At ECC Sweden, consumers who made cross-border purchases within the EU, Iceland, Norway or the UK can get free help and advice from our legal advisers.