Frågor och svar | Kategori: Reklamation och garanti

Vem ska jag klaga till när maten jag beställt var kall?

Fråga från konsument:

Jag beställde hem mat som var kall när den kom. Jag hörde av mig till restaurangen som sa att det inte var deras ansvar. De sa att jag måste kontakta företaget jag beställt maten via. Det är ett företaget som kör ut mat från olika restauranger. Stämmer detta? Vem är egentligen ansvarig för maten jag beställt?

Vanlig fråga till Konsumentverkets vägledning

Svar:

Cecilia
Vägledare,
Konsumentverket

Hej,

Det är företaget som du ingått avtal med som du ska klaga till om du är missnöjd.

När du beställer hem mat är det oftast företaget som levererar maten som du ingår avtal med. Inte restaurangen som lagat maten.

I villkoren du godkänt när du beställde maten ska det stå vem som är din avtalspart. Börja därför med att läsa där för att ta reda på vad som gäller.

I vår artikel kan du läsa mer om dina rättigheter när du köper hem mat från restaurang.

Till artikeln

Vänligen

Cecilia
Vägledare, Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga


Hittar du inte svaret? Ställ en egen fråga!

Ställ fråga

Vi svarar på dina frågor