Frågor och svar | Kategori: Ångerrätt och öppet köp

Får företag kräva värdeminskningsavdrag för skadad förpackning?

Lyssna

Fråga från konsument:

Hej!

Jag har köpt skor online. Jag har använt skokartongen som yttre förpackning och nu vill företaget neka min retur. Får de neka min retur pga skadad produktförpackning? Får de kräva värdeminskning?

Tack för hjälpen!
Med vänligen hälsning, Magda

Magda

Svar:

Maja
Maja
Vägledare,
Hallå konsument

Hej Magda!

Tack för din fråga!

I mitt svar utgår jag från att du använt din lagstadgade ångerrätt.

Nej, företaget kan inte neka dig retur men de kan ha rätt att göra ett värdeminskningsavdrag.

För att företaget ska ha rätt att göra det måste de först och främst informerat dig om avdraget i villkoren du godkänt och kartongen ska ses som en del av varan du köpt. Om kartongen ses som en del av varan i ditt fall kan vi inte avgöra, eftersom vi ger oberoende vägledning.

Här kan du läsa närmare om ångerrätten

Vänligen,

Maja
Vägledare, Hallå konsument

Kommentera eller ställ en följdfråga


Hittar du inte svaret? Ställ en egen fråga!

Vi svarar dig oftast inom 48 timmar

Ställ fråga

Vi svarar på dina frågor