Tips inför att anlita flyttfirma

Välj en flyttfirma som använder sig av Bohag 2010, Allmänna bestämmelser för bohagsflyttning. Det är regler som Konsumentverket och flyttbranschen kommit överens om. Kolla på flyttfirmans webbplats om de är anslutna till Bohag 2010 eller fråga dem.

Läs Bohag 2010 på Konsumentverkets webbplats

Börja med att ta in olika offerter innan du bestämmer dig för vem du ska anlita. Var tydlig med vad uppdraget gäller, till exempel om det är några tunga möbler som ska flyttas. Det gör det lättare att få en korrekt prisuppgift och kunna jämföra och välja vem du vill anlita.

Skriftligt avtal

Se till att det finns ett skriftligt avtal vad ni kommit överens om, tillexempel genom offerten. Det är bra att avtala om ett fast pris. Om ni kommer överens om ett ungefärligt pris kan den överskridas med max 15 procent, om inte annat har avtalats.

Du har ingen lagstadgad ångerrätt när du anlitar en flyttfirma, oavsett hur du har ingått avtalet. Det beror på att transporttjänster är undantagna från ångerrätten.

Du har ändå rätt att avboka tjänsten men då kan du ändå behöva betala. Ert avtal reglerar hur mycket du behöver betala.

Klaga skriftligen till företaget om du inte håller med om storleken på avbokningskostnaden.

Pröva ärendet hos ARN

Du kan göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om du och företaget inte kommer överens. ARN bedömer ditt ärende och rekommenderar sedan hur er tvist ska lösas. De flesta företag följer ARN:s rekommendationer. En normal handläggningstid är cirka 6 månader.

Vad kostar det att anmäla till ARN?

Det kostar 150 kronor att anmäla till ARN. I din anmälan kan du begära att företaget ersätter dig för kostnaden om ARN ger dig rätt i ärendet.

Krav för att ARN ska pröva ditt ärende

• Företaget har sagt nej till dina krav eller inte svarat dig inom skälig tid.
• Den summa du och företaget är oense om är 500 kronor eller mer. Du kan inte räkna in avgiften för att anmäla till ARN.
• Du anmäler inom ett år från det att du klagade till företaget första gången.

Gör en anmälan på ARN:s webbplats

Avbeställa tjänsten kostnadsfritt

Om flyttfirman är ansluten till branschöverenskommelsen Bohag 2010 kan du enligt den överenskommelsen avbeställa tjänsten kostnadsfritt fram till femton dagar före flytten. Enligt överenskommelsen behöver du inte betala för tjänsten om du avbeställer på grund av sjukdom.

Flyttfirman ska enligt lag ha ett yrkestrafiktillstånd. Kolla så att firman har det. Om de inte har trafiktillstånd kanske inte företagets försäkringar gäller om något händer, till exempel en trafikolycka.

Kontrollera trafiktillstånd på Transportstyrelsens webbplats