Your electricity contract

Ditt elavtal - Engelska

There are several reasons why you might want to change your electricity contract and sign a contract with a different electricity provider. Sometimes there may be lower-cost options that suit your finances better, and sometimes it may be the origin of the electricity that determines which electricity contract or electricity trading company you prefer.

Translated page: This text has been translated from Swedish. The text and appearance of the page may look different from the original page.

Keep these things in mind when choosing a new electricity contract

  • Find out if you have a fixed term or commitment period in your current electricity contract and what your notice of cancellation period is.

  • If you break your current contract before the end of the term, there may be a cost.

  • Compare different electricity providers before signing a new contract.

  • Terminate your current contract (preferably by e-mail) with your electricity supplier. It will not end automatically.

  • Find out how other consumers feel about their electricity company.

Power of attorney to sign an electricity contract

If you have given a power of attorney to an electricity broker or an electricity intermediary, this means that they can enter into an electricity contract on your behalf. Such a power of attorney can be either written or oral.

How should the power of attorney be formulated?

The wording of the power of attorney determines what the company can do. Therefore, you should make sure that the company is only authorised to enter into "electricity contracts” on your behalf. You should also make sure that the power of attorney is limited in time. If no expiration date has been specified, in order for it to no longer be valid you will need to explicitly revoke the power of attorney.

Revoking a power of attorney

If you no longer want the holder of the power of attorney to be able to sign electricity contracts for you in your name, you need to revoke the power of attorney. By revoking the power of attorney you can prevent the authorisation from being used to enter into new contracts. This also applies to time-limited powers of attorney. This means that you have the right to revoke the power of attorney prior to its period of validity ending.

Revoke the power of attorney in writing

You should contact the company in writing (for instance by e-mail) to show that you have revoked the power of attorney. In addition, you can ask the company to confirm their receipt of your notification that the authorisation under the power of attorney has been revoked.

Service commitment period and notice of cancellation period

It is common for electricity contracts to have both a service commitment period and a notice of cancellation period.

Commitment period

A service commitment period means that you are locked into the service for an agreed period of time. If you decide to withdraw from the contract before the end of the service commitment period, the electricity provider may insist that you pay for the entire commitment period. In most situations you will receive a final bill for the full amount due for the remaining part of the commitment period.

Notice of cancellation period

The notice period means that you need to give the company advance notice that you intend to cancel the contract. For example, if you have a two-month notice period, you will need to give notice two months before the date you want the contract to terminate.

The contract must specify the term of the commitment period and notice period. You can also contact your current electricity company to enquire about the duration of your contract and the terms and conditions.

Automatic contract extension

Many electricity contracts are automatically extended unless you actively contact the company to terminate the contract. This can sometimes be the reason why you have been charged a contract cancellation fee or are unable to change your electricity supplier as you would like.

In order for the company to have the right to automatically renew the electricity contract the contract must include a clause stating that it will be automatically renewed. The company is also under an obligation to remind you of this before the contract extension.

Cancel your existing electricity contract

When you are about to sign up for a new electricity contract, it is common for the electricity company to offer to assist you in terminating your current contract. However it is advisable that you also notify your existing electricity company in writing. This can be done for example by sending an e-mail to confirm that you are cancelling the contract. This way if necessary you then have evidence showing that you have given notice to withdraw from the contract and when you have done this, and can avoid any misunderstandings.

The electricity company cannot require you to give notice in any specific way, for example by phoning in your notice of cancellation.

Compare different electricity contracts

Before you sign a new electricity contract, it is a wise to compare the different electricity providers on the market and the contracts they offer. Both the prices and the commitment/notice of cancellation periods and terms can differ greatly.

You can find more detailed information at the Swedish Consumer Energy Markets Bureau about comparing different electricity contracts (In Swedish)

Before you change your electricity supplier, it can be useful to look at feedback from other consumers about various electricity companies. The Swedish Consumer Energy Markets Bureau maintains a list of the companies that have received the most complaints. Complaints may concern any of various different issues, such as incorrect bills and misleading marketing.

List of companies on the website of the Swedish Consumer Energy Markets Bureau is an independent price comparison site where you can compare different electricity contracts. The website is run by the Swedish Energy Markets Inspectorate. All electricity trading companies must submit their electricity contracts and prices to for registration, which means that the website will have all available electricity contracts in its comparisons.

Requirements for written confirmation with telephone sales

If you are rang up by a salesperson soliciting a contract or a purchase and you accept the offer over the telephone, for the contract to be valid you must also confirm your acceptance in writing. In other words, it is not sufficient to agree during the telephone call, the requirement is that you also need to provide written acceptance after the telephone call.

This written confirmation can be made by SMS or e-mail. It is also acceptable to sign the contract with a Bank ID. If you have not agreed to the contract in writing, the contract is invalid and the electricity company cannot require you to pay anything. It is up to the electricity company to prove that you have accepted the contract in writing.

There is no requirement for a written confirmation when you, on your own initiative, call the electricity company.

Do you have the right of withdrawal?

If you enter into an electricity contract via a distance/off-premises sale, for example online or over the telephone, you can exercise your right of withdrawal within 14 days. The 14 days begin counting the day after you entered the contract.

If the company has not properly informed you of your cooling-off period and the right of withdrawal, the cooling-off period can be extended up to one year.

If you change your mind and want to cancel the contract, it is a good idea to inform the company in writing, for example by e-mail. You will then have a written record that you changed your mind and when. Further information about the right of withdrawal on the website of the Swedish Consumer Energy Markets Bureau (In Swedish)

Receiving a bill without having entered into a contract

If you receive a bill even though you have not agreed to a new electricity contract, or a bill that you think is incorrect, you can dispute the bill. You can do this by writing to the electricity company and explaining that you do not intend to pay the bill and why. It is important that you contest the bill in writing so that you will have documentation you can present if necessary to show you disputed it and when.

Can the electricity company change the contract?

In order for the electricity company to be allowed change the price, it must be stated in the terms and conditions. Therefore, read the terms and conditions if the company wants to make changes.

If you think the electricity company have made a mistake or that the increase is unreasonably excessive, you should start by complaining to the company. Do this in writing, for example via email, so you have documentation of what you performed and when.

If you and the company cannot reach a mutually agreed solution, you have the option of asking the National Board for Consumer Disputes (ARN) to become involved by filing a request for assistance with them.

Submit an application on ARN’s website  

Can the electricity company cancel the contract?

The principle rule is that contract must be kept by both you and the company. This means that both parties are bound by the agreement. But in some cases the company may have the right to cancel the agreement.

Force majeure

Force majeure is a legal term for unexpected or unforeseeable events, and is used for situations where it is impossible for the company to fulfill its part of the agreement. There is no requirement that the contract should include which events are considered force majeure, but it is useful if it is included, and preferably as clearly as possible.

Natural disasters, war, labor disputes and similar are often referred to as force majeure. In order to be able to claim force majeure, it is required that there is a connection between the event and the breach of agreement. If the company claims force majeure, they need to be able to prove it.

The Swedish Consumer Energy Markets Bureau provides guidance

If you have problems or questions about your electricity contract, you can contact the Swedish Consumer Energy Markets Bureau. The Swedish Consumer Energy Markets Bureau is an expert in consumer issues related to electricity, gas and district heating. They provide free and independent advice.

The Swedish Consumer Energy Markets Bureau website

Ditt elavtal

Det finns flera olika anledningar till att vilja byta elavtal och ingå avtal med ett nytt elbolag. Ibland kanske det finns billigare alternativ som passar din ekonomi bättre och ibland kanske det är elens ursprung som avgör vilket elavtal eller elhandelsföretag du vill ha.

Tänk på det här när du tecknar nytt elavtal

Undersök om du har någon bindningstid i ditt nuvarande elavtal och vad din uppsägningstid är.

  • Om du bryter ditt nuvarande avtal i förtid är det förknippat med en kostnad.

  • Jämför olika elbolag innan du tecknar ett nytt avtal.

  • Säg upp avtalet (helst via mejl) med ditt nuvarande elbolag. Det avslutas inte automatiskt.

  • Ta reda på hur andra konsumenter upplever elbolaget.

Fullmakt att teckna elavtal

Har du gett en fullmakt till en elmäklare eller elförmedlare innebär det att de kan teckna elavtal åt dig. En sådan fullmakt kan vara både skriftlig och muntlig.

Hur ska fullmakten vara utformad?

Det är fullmaktens utformning som bestämmer vad företaget får göra. Se därför till att företaget endast ges rätt att ingå just elavtal. Du bör även se till att fullmakten är tidsbegränsad. Om ingen sista giltighetsdag har angetts måste du själv återkalla fullmakten för att den ska sluta gälla.

Återkalla en fullmakt

Om du inte längre vill att de ska kunna teckna elavtal i ditt namn behöver du återkalla fullmakten. Genom att återkalla fullmakten kan du förhindra att den används för att ingå nya avtal. Detta gäller även för tidsbestämda fullmakter. Det innebär att du har rätt att återkalla fullmakten innan giltighetstiden passerat.

Återkalla fullmakten skriftligt

Kontakta företaget skriftligt, till exempel via mejl, för att kunna bevisa att du återkallat fullmakten. Begär också att företaget ska bekräfta att fullmakten tagits tillbaka.

Bindningstid och uppsägningstid

Det är vanligt att det finns både bindningstid och uppsägningstid på elavtal.


Bindningstid betyder att du är bunden till tjänsten under en bestämd tidsperiod. Om du säger upp avtalet innan bindningstiden gått ut kan elbolaget ändå kräva att du betalar för hela bindningstiden. Ofta får du en sluträkning på hela beloppet som återstår av bindningstiden.


Uppsägningstid betyder att du behöver säga upp avtalet innan du vill att det ska sluta gälla. Om du till exempel har en uppsägningstid på två månader behöver du säga upp avtalet två månader innan du vill att det ska sluta gälla.

Vad du har för bindningstid och uppsägningstid ska framgå av avtalet. Du kan också ta kontakt med ditt nuvarande elbolag för att fråga vad som gäller och hur länge du är bunden av avtalet.

Automatisk avtalsförlängning

Många elavtal förlängs automatiskt om du inte aktivt kontaktar företaget och säger upp avtalet. Det kan ibland vara orsaken till att du har blivit fakturerad en brytavgift eller inte kan byta elleverantör som du tänkt.

För att företaget ska ha rätt att förlänga elavtalet måste det framgå i avtalets villkor. Företaget måste också påminna dig om avtalsförlängningen innan förlängningen gör.

Säg upp ditt gamla elavtal

När du ska teckna ett nytt elavtal är det vanligt att elbolaget erbjuder sig att hjälpa dig säga upp ditt nuvarande avtal. Men det är bra att du på egen hand tar en skriftlig kontakt med det gamla elbolaget, till exempel via mejl, för att säga upp avtalet. På så sätt kan du visa när och att du har sagt upp avtalet, och kan förhindra eventuella missförstånd.

Elbolaget kan inte kräva att uppsägningen ska göras på ett särskilt sätt, till exempel kräva att du ringer in din uppsägning.

Jämför olika elavtal

Innan du tecknar ett nytt elavtal är det bra att jämföra vilka olika elavtal som finns på marknaden. Både priset och bindningstid/uppsägningstid kan skilja sig mycket åt.

Hos Konsumenternas Energimarknadsbyrå hittar du mer information om att jämföra olika avtal

Innan du byter elavtal kan det vara bra att ta reda på hur andra konsumenter upplever olika elbolag. Hos Konsumenternas Energimarknadsbyrå hittar du en lista över de företag som har fått flest klagomål. Klagomålen kan handla om många olika saker, exempelvis felaktiga räkningar och vilseledande marknadsföring.

Till klagomålslistan på Konsumenternas Energimarknadsbyrås webbplats

Elpriskollen är en oberoende prisjämförelsesajt där du kan jämföra olika elavtal. Webbplatsen drivs av myndigheten Energimarknadsinspektionen. Alla elhandelsföretag måste rapportera in sina elavtal och priser till Elpriskollen vilket gör att de ska ha alla tillgängliga elavtal i sina jämförelser.

Skriftlighetskrav vid telefonförsäljning

Om du blir uppringd av en säljare och tackar ja till ett erbjudande över telefon krävs det att du accepterar avtalet skriftligen för att det ska bli giltigt. Det räcker alltså inte med att du tackar ja under telefonsamtalet, du behöver också lämna ett skriftligt godkännande efter telefonsamtalet.

Det skriftliga godkännandet kan ske via sms eller mejl. Det är också okej att signera avtalet med Bank-ID. Har du inte accepterat avtalet skriftligen är avtalet ogiltigt och elbolaget kan inte kräva att du ska betala något. Det är elbolaget som ska kunna visa att du har accepterat avtalet skriftligt.

Det finns inget skriftlighetskrav när du själv, på eget initiativ, ringer upp elhandelsbolaget.

Kan jag ångra mitt elavtal?

Om du tecknat elavtalet på distans, till exempel på nätet eller via telefonförsäljning, har du ångerrätt i 14 dagar. Ångerfristen på 14 dagar börjar alltid löpa dagen efter att du ingått avtalet. Kan företaget inte visa att du fått ta del av fullständig information om ångerrätten innan avtalet ingås förlängs ångerrätten i upp till ett år. Om du ångrar dig är det bra att informera företaget skriftligen, exempelvis via mejl. Då kan du bevisa att och när du ångrat dig.

Läs mer om ångerrätt på Konsumenternas Energimarknadsbyrås webbplats

Fått en räkning utan att ha ingått ett avtal

Om du fått en räkning trots att du inte tackat ja till ett nytt elavtal, eller en räkning du tycker är felaktig, kan du bestrida räkningen. Det gör du genom att skriva till elbolaget och förklara att du inte tänker betala räkningen och varför. Det är viktigt att du bestrider skriftligen så att du kan bevisa att och när du bestred räkningen.

Får elbolaget ändra avtalet?

För att elbolaget ska ha möjlighet att ändra priset behöver det stå i villkoren. Läs därför avtalsvillkoren för att se vad det står där om företaget vill göra ändringar.

Om du anser att elbolaget gör fel eller att höjningen är oskälig ska du börja med att klaga till dem. Gör det skriftligen, till exempel via mail, så att du kan visa vad du framfört och när.

Om ni inte kommer överens kan du ha möjlighet att göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för att få tvisten prövad.

Läs om hur du anmäler på ARN:s webbplats

Får elbolaget häva avtalet?

Huvudregeln är att avtal ska hållas av både dig och företaget. Det betyder att båda parter är bundna av det ni har kommit överens om. Men det finns vissa lägen då företaget kan ha rätt att häva avtalet.

Force majeure

Force majeure är en juridisk term för oväntade eller oförutsägbara händelser, och används för situationer där händelsen gör det omöjligt för företaget att uppfylla sin del av avtalet. Det finns inget krav på att det ska finnas med vilka händelser som avses som force majeure i avtalet, men det är bra om det finns och gärna så tydligt som möjligt. Naturkatastrofer, krig, arbetskonflikt och liknande benämns ofta force majeure. För att kunna hävda force majeure krävs det att det finns ett samband mellan händelsen och avtalsbrottet. Påstår företaget att force majeure föreligger behöver de kunna bevisa det.

Om du har problem eller frågor som rör ditt elavtal kan du kontakta Konsumenternas Energimarknadsbyrå. Konsumenternas energimarknadsbyrå är experter på konsumentfrågor som rör el, gas och fjärrvärme. De ger kostnadsfri och oberoende vägledning.

Konsumenternas Energimarknadsbyrås webbplats

Fäll ihop

Source: Konsumenternas energimarknadsbyrå

Proofread: 1 March 2023