Hyresvärden kräver ersättning för slitage eller skador

Vad som räknas som ett normalt slitage måste alltid bedömas från fall till fall. Saker att ta hänsyn till i bedömningen är bland annat hur länge du bott i lägenheten och omfattningen av skadorna.

Exempel på normalt slitage kan vara:

• vissa hål eller märken i väggarna efter tavlor eller möbler
• mindre repor i golvet.

Har det blivit skador på lägenheten som inte är normalt slitage har hyresvärden rätt att kräva skadestånd för detta.

Att det till exempel är ritat på väggarna är inte normalt slitage. Behöver hyresvärden tapetsera eller måla ska det göras ett åldersavdrag, så du inte behöver betala för den standardförbättring som blir med helt nya tapeter eller färg.

Har hyresvärden till exempel en underhållsplan att byta tapeter vart tolfte år, och tapeterna det är ritat på är fem år gamla, ska du ersätta sju tolftedelar av kostnaden eftersom hyresvärden annars kunnat behålla samma tapeter i sju år till.

Har du fått ett krav gällande slitage eller skadegörelse från hyresvärden som du tycker är felaktigt kan du protestera mot delar av kravet eller hela kravet beroende på hur mycket du tycker är felaktigt. Skriv till hyresvärden och förklara tydligt varför du anser att du inte är skyldig att betala.

Det finns även en möjlighet att betala under protest. Att betala under protest betyder att du betalar det företaget kräver och samtidigt meddelar att du inte håller med. Du kan i efterhand få ditt ärende prövat och se om du har rätt att få tillbaka pengarna.

Om att bestrida faktura

Kommer du och företaget inte överens kan du göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

ARN bedömer ditt ärende och lämnar en rekommendation om hur tvisten ska lösas. De flesta företag följer ARN:s rekommendationer.

Det kostar inget att få ditt ärende prövat av ARN. En normal handläggningstid är cirka sex månader.

Krav för att ARN ska kunna pröva ditt ärende

• Du anmäler inom ett år från det att du klagade till företaget första gången.
• Summan som du och företaget är oense om är över ARN:s värdegräns (olika värdegränser gäller för olika områden).
• Företaget har sagt helt eller delvis nej till dina krav, eller inte svarat dig.

Har du inte fått svar från företaget behöver det ha gått 30 dagar innan du kan anmäla till ARN. Anmäler du tidigare kommer ARN avslå din anmälan.

När du gör din anmälan till ARN beskriver du situationen och vad du kräver av företaget. Du kan skicka in underlag som mejl, bilder, avtal och andra bevis.

Gör en anmälan på ARN:s webbplats

Behöver du hjälp med din anmälan?

Ibland kan kommunens konsumentvägledare hjälpa dig att göra en anmälan till ARN.

Pröva tvisten i domstol

Din tvist med företaget kan även prövas i domstol, men det är inte kostnadsfritt. Du behöver betala en ansökningsavgift och kan även behöva betala kostnader för rättegången.