Гарантія
Garanti - Ukrainska
Гарантія означає, що компанія гарантує, що весь продукт буде функціонувати або певні характеристики продукту будуть зберігатись протягом усього гарантійного терміну. Але пам'ятайте, що у вас завжди є захист відповідно до законодавства про захист прав споживачів. Ми маєте право подати рекламацію протягом трьох років, навіть якщо гарантійний термін коротший.
Перекладена сторінка: Цей текст був перекладений зі шведської мови. Текст і зовнішній вигляд сторінки можуть відрізнятися в порівнянні з оригінальною сторінкою.
Що таке гарантія?
Гарантія — це обіцянка компанії про те, що придбаний товар буде функціонувати протягом певного часу. Надання гарантії є добровільним, і компанія сама вирішує, як будуть виглядати правила надання гарантії. Щоб споживач міг скористатися гарантією, він має довести, що товар має дефект. Компанія несе відповідальність за виправлення дефекту відповідно до правил гарантії. Протягом гарантійного терміну вважається, що всі дефекти товару, на який поширюється гарантія, є первинними. Тобто, що дефекти вже існували на момент придбання товару. Дефект може бути первинним, навіть якщо він проявився пізніше. Дефекти, що не є первинними, можуть бути викликані недбалістю, неправильним використанням або нещасним випадком. Оскільки компанія несе тягар доведення протягом усього гарантійного терміну, гарантія може надати вам кращі права, ніж ті, які у вас є відповідно до закону про захист прав споживачів.
Покупки, зроблені після 1 травня 2022 року
Якщо компанія рекламує свою гарантію, і рекламовані умови є кращими, ніж зазначені у гарантійному сертифікаті, який ви отримуєте під час покупки, то застосовуються рекламовані умови.
Як використовувати гарантію
Компанія повинна надати вам письмову інформацію про те, що входить до гарантії, на що вона поширюється, що потрібно для використання гарантії, а також що гарантія не впливає на ваші права за законом. Якщо товар, на який у вас є гарантія, зламався або функціонує неналежним чином, вам слід зв'язатися з компанією, у якої ви придбали товар. Протягом гарантійного терміну ви маєте право вимагати тих же заходів, на які ви маєте право відповідно до Закону «Про споживчі покупки».
Якщо гарантія поширюється на дефект вашого товару, він буде усунений безкоштовно. Ви також маєте право на компенсацію додаткових витрат, які у вас виникли через дефект товару. Наприклад, це можуть бути витрати на поїздку до компанії. Якщо компанія стягує плату за гарантійні заходи, ви можете заявити на неї до Служби захисту прав споживачів.
Подати заяву на веб-сайті Служби захисту прав споживачів
Коли гарантія не діє
Щоб уникнути гарантійних заходів, компанія має довести, що це ви спричинили дефект товару. Вважається, що ви спричинили дефект товару, якщо:
стався нещасний випадок після того, як ви отримали товар;
ви не доглядали за продуктом або використовували його неналежним чином;
ви проігнорували інструкції з догляду та обслуговування;
несправність викликана нормальним зносом.
Різниця між гарантією та правом на рекламацію
Гарантія та право на рекламацію — це дві різні речі, які іноді плутають. Гарантія надається компанією добровільно, а право на рекламацію протягом трьох років у вас є завжди, відповідно до Закону «Про споживчі покупки». Таким чином, відповідно до закону у вас є право подати скаргу на дефект товару протягом трьох років, незалежно від того, чи є у вас гарантія. Якщо у вас є гарантія, яка діє більше трьох років, ви можете подавати рекламацію протягом усього гарантійного терміну.
Наприклад, якщо у вас є гарантія на товар, що діє два роки, а дефект товару виявився після цього, ви можете подавати рекламацію протягом ще одного року, тому що за законом у вас є право на рекламацію протягом трьох років з дати покупки.
джерело: Konsumentverket