Gwarancja

Co to jest gwarancja?

Gwarancja to obietnica złożona przez sprzedawcę, że towar, który u niego kupujesz będzie przez pewien określony czas działał. Wystawienie gwarancji przez firmę jest dobrowolne i przedsiębiorstwo samo decyduje o warunkach wydawanej przez siebie gwarancji. Abyś mógł jako konsument z gwarancji skorzystać, musisz udowodnić, że zakupiony towar był wadliwy.

Firma sprzedającego jest odpowiedzialna za naprawę wadliwego towaru na warunkach zawartych w gwarancji. W czasie obowiązywania gwarancji zakłada się, że wady towaru objęte gwarancją są wadami pierwotnymi. To, że wada była pierwotna oznacza, że towar był nią obarczony już w czasie zakupu. Wada towaru może być pierwotna nawet mino tego, że zostanie stwierdzona później. Wady, które nie są wadami pierwotnymi mogą być wadami nabytymi, związanymi z nieprawidłową konserwacją towaru, użytkowaniem go niezgodnie z przeznaczeniem (wadliwe użytkowanie) lub z nieszczęśliwym wypadkiem.

Ponieważ ciężar dowodów podczas całego okresu trwania gwarancji spada na firmę będącą sprzedawcą towaru, gwarancja może dać Ci lepsze zabezpieczenie niż masz według przepisów ochrony konsumenta.

W taki sposób korzystać z gwarancji

Przedsiębiorstwo ma dostarczyć Ci pisemnej informacji o treści gwarancji, o tym, co ona obejmuje, jakie są wymagania, aby skorzystać z warunków gwarancji, oraz, że twoje prawa nie są według przepisów ograniczone.

Jeśli zepsuje się towar objęty gwarancją lub towar ten ma inną wadę, musisz zwrócić się do firmy, od której dany towar zakupiłeś.

W czasie trwania gwarancji masz prawo do żądania podjęcia takich samych działań, jak według ustawy o ochronie praw konsumenta. Jeśli wada przedmiotu jest objęta gwarancją ma być naprawiona bądź usunięta bez ponoszenia przez Ciebie żadnych kosztów. Możesz również mieć prawo do zwrotu poniesionych kosztów dodatkowych w związku z wadą towaru. Mogą to być na przykład koszty przejazdu do siedziby firmy sprzedawcy. Jeżeli firma pobiera opłatę za naprawę gwarancyjną, możesz zgłosić taką firmę do Urzędu ds. Konsumentów - Konsumentverket.

Dokonaj zgłoszenia na stronie internetowej urzędu Konsumentverket

Kiedy nie obowiązuje gwarancja

Aby przedsiębiorstwo nie ponosiło odpowiedzialności związanej z gwarancją, musi ono udowodnić, że wina za wadę towaru leży po Twojej stronie. Jesteś na przykład odpowiedzialny za wadę, jeśli jest ona -skutkiem wypadku po tym, jak otrzymałeś towar, lub -kiedy w niewłaściwy sposób dbałeś o towar lub -korzystałeś z niego w sposób niewłaściwy – nie wykonywałeś właściwej konserwacji towaru ani nie przestrzegałeś instrukcji użytkowania i konserwacji, lub -wada jest związana z przyjętym ogólnie zużyciem towaru.

Różnica między gwarancją a prawem do wniesienia reklamacji

Gwarancja a prawo wniesienia reklamacji to dwie rzeczy, które często są ze sobą mylone. Gwarancja jest wystawiana dobrowolnie przez firmę, ale zawsze masz, według ustawy o ochronie konsumenta trzyletnie prawo do złożenia reklamacji. Tak więc prawo do złożenia reklamacji wadliwego towaru według ustawy masz przez okres trzech lat, niezależnie od tego, czy masz, czy nie masz gwarancji na towar. Jeśli gwarancja jest wystawiona na okres dłuższy niż trzy lata, możesz złożyć reklamację wadliwego towaru przez cały czas obowiązywania gwarancji.

Jeśli na przykład masz dwuletnią gwarancję na towar, a popsuł się on po upływie tego czasu, możesz w dalszym ciągu go reklamować jeszcze przez rok, gdyż masz gwarantowane ustawowo prawo do złożenia reklamacji na towar w ciągu trzech lat od daty jego nabycia.