Laki etäsopimuksista ja liiketilojen ulkopuolella tehtävistä sopimuksista

Kun teet ostoksia internetissä, puhelimitse tai liiketilojensa ulkopuolella toimivalta myyjältä, sinulla on 14 päivän peruutusoikeus. 

Tällöin sovelletaan lakia etäsopimuksista ja liiketilojen ulkopuolella tehtävistä sopimuksista.

Etäsopimus

Ostaessasi postimyynnistä, TV-shopista, internetistä tai puhelinmyyjältä, teet etäoston. Ostoa ei siis tehdä kasvotusten myyjän kanssa. Lakia sovelletaan myös silloin kun otat itse yhteyden myyjään tai noudat tavaran liikkeestä, kun sopimus on solmittu etäviestimellä.

Liiketilojen ulkopuolella solmitut sopimukset

Tämä tarkoittaa myyjän kanssa kasvotusten tehtyä kauppaa myyjän ollessa liiketilojensa ulkopuolella. Liiketiloilla tarkoitetaan myyjän pysyvästi tai kausiluonteisesti liiketoimintaansa käyttämiä kiinteitä tai siirrettäviä tiloja. Esimerkiksi ostot, jotka tehdään kotimyynnin tai kotikutsujen yhteydessä taikka ostoskeskuksissa sekä kadulla (tilapäiset myyntipaikat), ovat sopimuksia, jotka tehdään liiketilojen ulkopuolella.

Sinun tulee aina saada tiedot katumisoikeudesta

Tärkeimmät lain kohdat sinulle kuluttajana ovat peruutusoikeus ja tiedot, jotka sinulla on oikeus saada. Jos ostat tavaran tai palvelun etäostona tai myyjän liiketilojen ulkopuolella, sinulla on lain mukaan oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän sisällä. Peruutusoikeus ei koske liiketilojen ulkopuolella tehtyjä sopimuksia, jos sopimuksen kokonaisarvo on alle 400 kruunua. Se ei myöskään koske myyjän liiketiloissa tehtyjä ostoja. Sinulla ei ole peruutusoikeutta esimerkiksi liikkeessä tehtyyn ostoon.

Jos solmit etäsopimuksen henkivakuutuksesta tai yksityisestä, henkilökohtaisesta eläkesäästämisestä, sinulla on 30 päivän peruutusoikeus.

Milloin peruutusaika alkaa?

Aikaa, jonka aikana voit peruuttaa oston, kutsutaan peruutusajaksi. Se alkaa päivästä, jona sait tavaran. Jos ostat palvelun, peruutusaika lasketaan alkavaksi sopimuksen solmimispäivästä. Peruutusaika alkaa aikaisintaan päivästä, jona sinulle annettiin tieto peruutusoikeudesta. Ellei myyjä ole kertonut sinulle laisinkaan peruutusoikeudesta, sinulla on vuosi aikaa peruuttaa kauppa.

Palautusrahti

Jos peruutat ostosi, sinun tulee jättää tai lähettää tavara takaisin myyjälle ja maksaa palautusrahti.

Jos aiot peruuttaa tekemäsi kaupan, voit käyttää Ruotsin kuluttajaviraston (Konsumentverket) laatimaa vakiolomaketta

Ellei elinkeinonharjoittaja noudata lakia

Ellet sinä ja myyjä pääse yhteisymmärrykseen, voit ilmoittaa asian Yleiselle kuluttajavalituslautakunnalle (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), joka käsittelee maksutta kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisiä kiistoja. Älä unohda säilyttää kuitteja, mahdollisia sähköpostiviestejä ja muita todisteita. Kiista voidaan myös käsitellä yleisessä tuomioistuimessa, mutta tuomioistuin perii käsittelymaksun, ja voit joutua maksamaan oikeudenkäyntikulut.

Till ARN:s webbplats

Valitusopas antaa sinulle apua

Valitusopas (Klagoguiden) on helppokäyttöinen verkkopalvelu, josta saattaa olla hyötyä halutessasi valittaa tavarasta tai palvelusta.
Siirry valitusoppaaseen

 

Laki on luettavissa kokonaisuudessaan valtiopäivien verkkosivulla

 

Teksti on käännetty ruotsista. Pidä mielessä, että käännös saattaa poiketa jonkin verran alkuperäistekstistä. Ainoastaan ruotsinkielinen teksti on tarkastettu.

Tipsa om sidan