Kuitti

Sinulla on oikeus saada kuitti myymälässä tehdystä ostoksesta. Jos ostat verkossa, sinulla on oikeus saada vahvistus tilauksestasi. On hyvä säilyttää todistus siitä, mitä olet ostanut ja mihin hintaan.

Kuitti reklamaation yhteydessä

Kuitti on todiste siitä, mitä olet ostanut, mistä, milloin ja mihin hintaan. Kuitti kannattaa pitää tallessa koko reklamaatioajan. Sinulla on aina kolmen vuoden reklamaatio-oikeus ostaessasi tavaroita ja palveluita.

Palveluilla, jotka koskevat maahan, rakennuksiin tai muuhun kiinteään omaisuuteen tehtäviä toimia, on kymmenen vuoden reklamaatio-oikeus. Jos esimerkiksi teetät kylpyhuoneremontin, sinulla on kymmenen vuotta aikaa valittaa virheistä. Jos omistat asunnon, kannattaa säilyttää kaikki siihen liittyvät kuitit niin kauan kun asut asunnossa.

Jos olet saanut takuun, joka on pidempi kuin reklamaatioaika, sinun on säilytettävä takuutodistus niin kauan, kuin takuu on voimassa.

Mitä kuitissa on oltava?

Kuitissa on oltava näkyvissä muun muassa päivämäärä, hinta, tuotteen nimi ja kappalemäärä. Lisäksi kuitissa on oltava yrityksen nimi, organisaationumero ja osoite.

Täydelliset tiedot siitä, mitä tietoja kassakuitissa on oltava, on Veroviraston ohjeissa kassarekisteriin liittyvistä vaatimuksista.

Lue lisää kassarekisteriin liittyvistä Veroviraston vaatimuksista

(Linkki vie ruotsinkieliselle sivulle)

Jos kuitti puuttuu

Missään laissa ei sanota, että reklamointi edellyttää kuitin näyttämistä. Esimerkiksi tiliote voi olla yhtä hyvä. Sinun on kuitenkin pystyttävä osoittamaan, milloin, missä ja mihin hintaan olet tehnyt ostoksen. Jos olet ostanut samalla kertaa useita tuotteita, tiliotteesta ei välttämättä selviä, mitä erilaisia tuotteita olet todellisuudessa ostanut. Tällaisissa tilanteissa kuitti saattaa olla välttämätön.

Myymälästä ostaminen

Kun ostat jotain myymälästä, myyjän on tarjottava sinulle kuittia. Voit saada kuitin paperisena tai sähköisessä muodossa, esimerkiksi tekstiviestinä tai sähköpostitse.

Etäostos

Kun teet sopimuksen etänä, esimerkiksi puhelimitse tai verkossa, yritys ei ole velvollinen tarjoamaan sinulle kuittia. Sen sijaan sinulla on oikeus saada vahvistus sopimuksesta viimeistään, kun tavara toimitetaan tai palvelua ryhdytään suorittamaan. Vahvistuksesta on käytävä ilmi, mitä olet ostanut ja mihin hintaan. Tällöin todistuksena ostoksesta toimii vahvistus yhdessä esimerkiksi korttihistoriasta otetun kopion, tiliotteen tai verkkopankin otteen kanssa.

Teksti on käännetty ruotsista. Pidä mielessä, että käännös saattaa poiketa jonkin verran alkuperäistekstistä. Ainoastaan ruotsinkielinen teksti on tarkastettu.

Tipsa om sidan