Le droit d’échange

Le droit d’échange signifie que vous pouvez rendre un article que vous avez acheté et en choisir un autre à la place. 

Le droit d’échange n’est établi par aucune loi. Les magasins peuvent donc choisir s’ils désirent proposer ou non le droit d’échange.

Le droit d’échange n’implique pas le remboursement

Lorsque vous désirez échanger un article, on vous propose parfois un avoir. Cela vous permettra d’acheter un autre article dans le même magasin, une autre fois. Vous n’êtes pas remboursé, comme c’est le cas lors de la vente conditionnelle.

Vous avez le droit de faire une réclamation si un article est défectueux

Si un article est défectueux, vous pouvez faire une réclamation. C’est différent du droit d’échange. Si l’article est défectueux, vous devez vous adresser au vendeur et lui dire que vous n’êtes pas satisfait de la marchandise que vous avez achetée. Vous indiquez aussi pour quelle raison vous estimez que l’article est défectueux.

Souvent, les magasins affichent que « les marchandises soldées ne sont pas échangées », ce qui cause facilement des malentendus. Si la marchandise est défectueuse, vous avez le droit de faire une réclamation, exactement comme vous avez le droit de faire une réclamation pour des articles défectueux de l’assortiment ordinaire. Par contre, ce magasin n’accepte pas d’échanger cet article.

Le texte a été traduit du suédois. La traduction peut légèrement différer du texte original. La source a uniquement vérifié le texte suédois.

Tipsa om sidan