Recibo

Cuando realiza compras en una tienda, tiene derecho a que le entreguen un recibo. Si hace compras en Internet, tiene derecho a recibir una confirmación del pedido. Recuerde que es conveniente que guarde el comprobante de lo que ha comprado y cuánto pagó.

El recibo en las reclamaciones

El recibo es un comprobante de lo que ha comprado, dónde lo compró y a qué precio. Es conveniente conservar el recibo durante todo el período de reclamación. En la compra de bienes y servicios, siempre tiene un derecho de reclamación de tres años.

Para los servicios prestados en terrenos, edificios u otros bienes inmuebles, el derecho de reclamación es válido durante diez años. Por ejemplo, si ha renovado el cuarto de baño, puede reclamar errores durante un período de hasta diez años. Si es dueño de una vivienda, es conveniente que guarde todos los recibos relacionados con el inmueble mientras viva allí.

Si ha recibido una garantía que es válida durante más tiempo que el plazo de reclamación, debería guardar el certificado de garantía mientras esta sea válida.

¿Qué debe figurar en el recibo?

El recibo debe incluir la fecha, el precio, el nombre del artículo y la cantidad de bienes. Además, debe figurar el nombre, el número de organización y la dirección de la empresa.

Encontrará información completa sobre los datos que deben figurar en un recibo de caja en los requisitos de las cajas registradoras que establece la Agencia Sueca de Administración Tributaria (Skatteverket).

Más información sobre los requisitos de las cajas registradoras que establece la Agencia Sueca de Administración Tributaria

(El enlace conduce a una página en sueco)

Si no tiene un recibo

No hay ninguna ley que diga que usted debe mostrar un recibo para poder reclamar, a veces puede ser suficiente mostrar un extracto de cuenta, por ejemplo. No obstante, debe poder demostrar que ha hecho la compra, a quién le ha comprado y a qué precio. Si ha comprado varios bienes en una misma ocasión, no es seguro que pueda inferirse del extracto de cuenta cuáles son los diferentes bienes que ha comprado. En estos casos, puede ser necesario disponer de un recibo.

Compras en una tienda

Cuando haga compras en una tienda, el vendedor debe ofrecerle un recibo. Usted puede obtener el recibo en papel o de forma electrónica, por ejemplo mediante un mensaje SMS o por correo electrónico.

Compras a distancia

Cuando usted celebra acuerdos a distancia, por ejemplo por teléfono o en Internet, la empresa no está obligada a ofrecerle un recibo. Pero usted tiene derecho a recibir una confirmación del acuerdo a más tardar en el momento de entrega de los bienes o de inicio de la ejecución del servicio. En la confirmación debe figurar lo que compró y a qué precio. En ese caso, la confirmación —con una copia del historial de su tarjeta, un extracto de su cuenta o un extracto de su banca en línea— sirve como comprobante de su compra.

El texto fue traducido del sueco. Tenga en cuenta que la traducción puede ser ligeramente diferente del texto original. La fuente solamente ha revisado el texto sueco.