Si la empresa informa un precio incorrecto

Las empresas están obligadas a proporcionar información correcta y cara sobre los precios. A veces ocurre que los bienes están mal etiquetados y, en ese caso, usted no puede esperar que le vendan el bien al precio incorrecto.

Precio incorrecto en la tienda

Usted no puede exigir que le vendan el bien al precio de estantería dado que el acuerdo se celebra recién cuando usted llega a la caja. No obstante, puede optar por no realizar la compra si resulta que el precio es incorrecto.

Precio incorrecto en el anuncio

No puede exigir que le vendan un bien al precio que figura en un anuncio. La información sobre precios en un anuncio no es vinculante para la empresa.

Pero en determinados casos puede recibir un reembolso de los gastos generados por el anuncio incorrecto, por ejemplo si tuvo que viajar innecesariamente a la tienda.

Precio incorrecto en la tienda virtual

Si ha comprado un bien en una tienda virtual y recibido una confirmación de la compra, puede hacer valer su derecho a comprar el bien al precio indicado, pero solo cuando sea evidente que el precio es incorrecto y usted haya actuado de buena fe. Una tienda virtual, por lo tanto, no está vinculada a un pedido si usted sabe o debería haber sabido que el precio indicado es demasiado bajo.

Si usted y la tienda no están de acuerdo en que el precio era manifiestamente incorrecto, puede dirigirse a la Oficina Nacional de Reclamaciones de los Consumidores (ARN, por sus siglas en sueco) para que resuelva el litigio.

Más información sobre la notificación en el sitio web de ARN

(El enlace conduce a una página en sueco)

Notificación de información incorrecta sobre los precios  

La Dirección Sueca de Protección de los Consumidores (Konsumentverket) tiene la misión de comprobar que las empresas proporcionan información correcta y clara sobre los precios. Si una empresa facilita información de precios incorrecta, usted puede notificar esto a la Dirección Sueca de Protección de los Consumidores.

Más información sobre la notificación en el sitio web de la Dirección Sueca de Protección de los Consumidores

El texto fue traducido del sueco. Tenga en cuenta que la traducción puede ser ligeramente diferente del texto original. La fuente solamente ha revisado el texto sueco.

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