Garantía

Garantía significa que el vendedor es responsable de que el producto que usted ha comprado funciona y mantiene su calidad durante un cierto tiempo.

Los términos de la garantía no pueden afectar los derechos que usted tiene estipulados por ley, como por ejemplo en la ley de defensa del consumidor. Por ejemplo, uno tiene siempre tres años para reclamar por un producto, si se comprueba que ha sido defectuoso desde el principio.

El vendedor debe informar sobre la garantía

El vendedor debe proporcionarle información escrita sobre la garantía. La garantía es válida incluso si alguien que no sea el vendedor, por ejemplo el fabricante, ha proporcionado la garantía.

Sus derechos en caso de fallo del producto

Si su producto falla durante el período de garantía, usted tiene derecho a exigir

  • que sea reparado
  • que le den otro producto
  • que le reduzcan el precio
  • que se anule la venta
  • que le indemnicen

No se puede exigir todo lo anterior al mismo tiempo. Lo más común es que el producto sea reparado o que se lo cambien por otro. El vendedor tiene derecho a reparar el producto si es injustificadamente caro cambiarlo por otro.

Para que le reembolsen el dinero, el fallo debe ser grave. Para recibir indemnización el producto defectuoso debe acarrearle gastos extras.

Cuando la garantía no vale

Para que el vendedor no se haga cargo de la garantía debe demostrar que el fallo se debe a:

  • que ha habido un accidente después de que usted recibió el producto
  • que ha sido descuidado con el producto o que lo ha utilizado de una manera anormal
  • que ha ignorado las instrucciones de mantenimiento y servicio.

El texto fue traducido del sueco. Tenga en cuenta que la traducción puede ser ligeramente diferente del texto original. La fuente solamente ha revisado el texto sueco.

Tipsa om sidan