Derecho a cambio

El derecho a cambio significa que puede devolver un producto que ha comprado y elegir otro.

No hay ninguna ley que obligue a las tiendas a ofrecer derecho a cambio. Las tiendas pueden elegir si quieren ofrecerlo o no.

El derecho de devolución no significa q te devuelvan el dinero

A veces, se le ofrecerá un vale cuando quiere cambiar un producto. Con el vale podrá comprar un nuevo producto en la misma tienda, pero en un momento posterior. No tiene derecho a que le devuelvan el dinero como cuando la compra es abierta.

Usted tiene el derecho a reclamar un producto defectuoso

Si el producto tiene un fallo, usted puede reclamar. Esto no es lo mismo que querer cambiar un producto. Si el producto tiene un defecto debe contactar con el vendedor e informarle que no está satisfecho con el producto. También debe explicar cuál es el defecto.

En las tiendas a menudo se puede leer "productos en promoción no se cambian", lo que es fácil malentender. Si el producto en promoción es defectuoso usted tiene derecho a reclamar, al igual que usted tiene derecho a reclamar por productos defectuosos del surtido normal. Pero la tienda no ofrece derecho a cambio por ese producto.

El texto fue traducido del sueco. Tenga en cuenta que la traducción puede ser ligeramente diferente del texto original. La fuente solamente ha revisado el texto sueco.

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