الاتفاقية والشروط

عندما تقوم بشراء شيء ما، أو تقوم بشراء تذاكر، أو حجز غرفة في فندق فأنت تدخل في اتفاق. ولذا فإنه من الجيد أن تعرف القواعد السارية عند قيامك بالتسوق.

ينبغي أن تكون راشدًا (بلغت السن القانوني)

لكي تُبرم اتفاقًا ينبغي أن تكون فوق 18 سنة. هناك ثلاثة استثناءات:

  • إذا قام والديك أو الوصي عليك بالموافقة على الاتفاق.
  • إذا كنت بسن 16 سنة فإن لديك الحق في التسوق بالأموال التي كسبتها بنفسك. 
  • إذا كان لديك أسرة خاصة بك قبل أن تصل إلى سن 18 سنة فإن لديك الحق في التسوق للأسرة.

إذا كنت تحت سن 18 سنة فإنه ينبغي أن تدفع مقابل ما تشتريه من السلع نقدًا. لكي تتسوق بالتسليف فإنه ينبغي أن تكون فوق سن 18 سنة أو أن يتم الموافقة على الاتفاق من قبل الوصي عليك. يتم احتساب التسوق مع خيار الدفع بالفاتورة كشراء بالتسليف.

أنت غير ملزم بشروط تعاقدية غير عادلة

اقرأ دائمًا شروط الاتفاق قبل أن تقوم بالشراء. ينبغي أن يقوم البائع بإعلامك بالشروط قبل الشراء. ولكنك تكون بطبيعة الحال مُلزمًا بالاتفاق الذي وافقت عليه بغض النظر عن ما إذا قرأت الشروط أم لا.

إلا أنه من غير المسموح أن يتضمن الاتفاق على شروط مخالفة لقانون الشراء الاستهلاكي أو أي قوانين إلزامية أخرى لحماية المستهلك. ويُطلق عليها شروط اتفاق غير عادلة. إذا تضمنت شروط البائع أنه يحق لك التذمر/الشكوى بخصوص المنتج في غضون عام واحد، فإن هذا مخالف لقانون الشراء الاستهلاكي الذي ينص على أن لديك ثلاثة أعوام يحق لك خلالها التذمر/الشكوى بخصوص المنتج. مثل هذه الشروط لا تكون سارية على الإطلاق.

يُرجى الأخذ في الاعتبار أنه إذا دخلت معاملة شراء مع أفراد، فإن القوانين الخاصة بالاستهلاك لا تكون سارية. في حالة الدخول في معاملات شراء مع أفراد فيُمكنك أنت والبائع الاتفاق على الشروط الخاصة بتلك المعاملة.  

اقرأ المزيد حول معاملات الشراء مع الأفراد

لا يتوجب عليك الدفع مقابل شيء لم تقم بطلبه

يجب أن تقبل عرضًا أو تطلب شيئًا بشكل واضح وصريح لينطبق الاتفاق. إذا قامت إحدى الشركات بالادعاء بأنك طلبت شيئًا، فإنه سيتوجب على تلك الشركة أيضًا أن تكون قادرة على إثبات ذلك.

ولا تكون ملزمًا بالدفع للسلع التي لم تقم بطلبها، إلا أنه يتوجب عليك دائمًا الاتصال بالشركة وتعارض المطالبة الخاطئة بالدفع. ولا تكون مُلزمًا بدفع رسوم إعادة شحن السلع/المنتجات التي لم تقم بطلبها. إذا كانت الشركة ترغب بأن تقوم بإعادة السلع/المنتجات فيُمكنك أن تطلب منهم الحصول على بطاقة/مُلصق إعادة الشحن.

ما الذي ينص عليه القانون؟

إن قانون الشروط التعاقدية هو الذي يحكم ما إذا كانت الشروط التي تطبقها الشركة في معاملاتها مع المستهلكين هي شروط عادلة أم لا. 

مزيد من المعلومات حول قانون الشروط التعاقدية

إذا لم يلتزم البائع بالقانون

إذا كانت الشركة تُطبق شروطًا غير عادلة، يُمكنك الإبلاغ عنها لدى مصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية (Konsumentverket). ومن أمثلة الشروط غير العادلة الشروط التي تُخالف القانون أو حصول الشركة على مزايا غير معقولة بالمقارنة معك.

يُرجى الإبلاغ عن الشروط التعاقدية غير العادلة على الموقع الإلكتروني الخاص بمصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية (Konsumentverket)

  • المصدر
  • تم فحصه 27 جمادى الأولى 1439

Tipsa om sidan