الإيصال

لديك الحق في الحصول على إيصال عند قيامك بالتسوق في متجر. إذا كنت تتسوق عبر الإنترنت فإن لديك الحق في الحصول على تأكيد بالشراء. يُرجى الأخذ في الاعتبار بأنه من الجيد القيام بالاحتفاظ بإثبات يبين المنتج الذي قمت بشرائه والمبلغ الذي دفعته.

الإيصال في حالات الشكوى

إن الإيصال هو دليل على ما قمت بشرائه، ومكان ووقت الشراء، وسعر المنتج الذي اشتريته. من الجيد أن تقوم بالاحتفاظ بالإيصال طوال مدة الشكوى. ولديك دائمًا ثلاثة أعوام لحق الشكوى عند شراء سلع أو خدمات.

بالنسبة للخدمات التي يتم تنفيذها على الأرض أو في المباني أو الممتلكات الثابتة، فإن حق الشكوى يكون مكفول لمدة عشرة سنوات. إذا قمت على سبيل المثال بتجديد حمام منزلك، فإن لديك الحق في الشكوى من وجود أي أخطاء أو أعطال لمدة تصل إلى عشرة سنوات. إذا كنت تمتلك منزل، فقد يكون من الجيد الاحتفاظ بكافة الإيصالات المتعلقة بالمنزل طوال فترة إقامتك فيه.

إذا تلقيت ضماناً لفترة أطول من فترة الشكوى فإنه يتوجب عليك الاحتفاظ ببيان الضمان طوال فترة سريانه.

ما الذي ينبغي أن يشتمل عليه الإيصال؟

ينبغي أن يشتمل الإيصال على معلومات بشأن التاريخ والسعر واسم المنتج وعدد المنتجات. كما ينبغي أن يشتمل أيضًا على الاسم ورقم المؤسسة وعنوان الشركة.

يُمكنك العثور على معلومات كاملة بشأن البيانات التي ينبغي أن تتوافر على الإيصال في الإرشادات المقدمة من قبل مصلحة الضرائب (Skatteverket) المتعلقة بالشروط الخاصة بتسجيل المدفوعات.

اقرأ المزيد حول شروط مصلحة الضرائب (Skatteverket) الخاصة بتسجيل المدفوعات.

(يُرسلك الرابط إلى صفحة باللغة السويدية)

إذا لم يكن معك إيصال

لا يوجد أي قوانين تنص على أنه ينبغي عليك تقديم إيصال لكي تتمكن من الشكوى، قد يكون من الجيد أن تقوم بإظهار بيان الحساب البنكي على سبيل المثال. ويتوجب عليك أيضاً أن تكون قادرًا على إظهار موعد قيامك بالشراء، والجهة/الشركة التي قمت بالشراء منها، وسعر المنتج الذي قمت بدفعه. إذا قمت بشراء عدة منتجات/سلع في نفس الوقت فليس من المؤكد أن تكون قادرًا على استخلاص المنتجات المختلفة التي قمت بشرائها بالفعل. وفي هذه الحالة قد يكون من الضروري أن يكون لديك إيصال.

الشراء من المتجر

عندما تقوم بشراء شيء ما من أحد المتاجر فإنه يتوجب على البائع عرض حصولك على الإيصال. يُمكنك الحصول على الإيصال في شكل ورقي أو كإيصال إلكتروني، على سبيل المثال عبر الرسائل النصية القصيرة sms أو البريد الإلكتروني.

الشراء عن بُعد

عندما تقوم بإبرام اتفاقية عن بُعد، على سبيل المثال عبر الهاتف أو الإنترنت، فلا تكون الشركة مُلزمة بتقديم إيصال إليك. إلا أن لديك الحق في الحصول على تأكيد للاتفاق بموعد أقصاه عند تسليم المنتج/السلعة أو عند بدء تنفيذ الخدمة. وينبغي أن يشتمل التأكيد على ما قمت بشرائه وثمن شرائه. إن التأكيد - جنباً إلى جنب مع، على سبيل المثال، نسخة من سجل بطاقة الدفع، أو بيان من الحساب الخاص بك، أو بيان من الحساب البنكي خاصتك - يُعتبر دليلاً على ما قمت بشرائه.

  • المصدر
  • تم فحصه 30 جمادى الأولى 1439

Hjälpte artikeln dig?