الكفالة

تعني الكفالة أن البائع مسؤول عن كون السلعة التي اشتريتها تؤدي وظيفتها وتحتفظ بجودتها خلال فترة معينة من الزمن.

لا يجوز أن تؤثر الشروط الواردة في الكفالة على حقوقك المنصوص عليها في القانون، مثل قانون الشراء لشؤون الاستهلاك. على سبيل المثال؛ أمامك 3 سنوات لتقديم شكوى بسلعة تبيّن أنها معطوبة منذ البداية.
يجب على البائع أن يخبرك عن الكفالة
يمكن أن يقدم لك البائع معلومات خطية حول ما تعنيه الكفالة. كما تسري الكفالة أيضاً في حال قدّمها طرف آخر غير البائع، كالجهة المُصنِّعة مثلاً.

حقوقك في حال خراب السلعة

إذا تعرّضت سلعتك للعطب أثناء فترة الكفالة فمن حقّك أن تطالب بـ:

  • تصليح السلعة
  • الحصول على سلعة أخرى بدلاً عنها
  • أن تحصل على خصم من السعر
  • أن تلغي الشراء
  • أن تحصل على تعويض عن الضرر

لا يمكنك أن تطالب بكل هذه المطالبات معاً. والأكثر شيوعاً هو أن يتم تصليح السلعة أو الحصول على أخرى مكانها. ويحق للبائع أن يصلّح السلعة في حال كان إعطاؤك سلعة أخرى مكانها سيكلفه مبلغاً غير معقول.

لكي يكون من حقك أن تستعيد أموالك، يجب أن يكون الخلل جسيماً. ولكي يكون من حقك أن تطالب بتعويض عن الضرر، يجب أن تكون السلعة المعطوبة قد سببت لك تكاليف إضافية.

متى لا تسري الكفالة

لكي يتجنّب البائع الالتزام بالكفالة، يجب عليه أن يثبت أن الخلل ناجم عن:

  • أن حادثاً قد وقع بعد حصولك على السلعة
  • أنك أهملت السلعة أو استخدمتها بطريقة غير عادية
  • أنك أهملت تعليمات العناية والخدمة

Hjälpte artikeln dig?