حق الاستبدال

أن يكون لديك حق الاستبدال يعني أنك تستطيع إعادة السلعة التي اشتريتها وأن تختار سلعة أخرى مكانها.


لا يوجد قانون يمنحك حق الاستبدال. أي أن المتاجر هي التي تختار بنفسها ما إذا كانت تمنح حق الاستبدال أم لا.

لا يحق لك استرجاع أموالك بموجب حق الاستبدال

أحياناً يُعرَض عليك إيصال بقيمة السلعة عندما تريد استبدالها. وفي هذه الحالة يمكنك أن تشتري سلعة جديدة من نفس المتجر، ولكن في مناسبة أخرى. أي أنك لن تسترجع أموالك كما هو الحال في الشراء المفتوح.

يحق لك أن تقدم شكوى بالسلعة المعيبة

إذا كان هناك عيب ما في السلعة، فيمكنك أن تقدم شكوى بها. وهذا أمر آخر يختلف عن الرغبة في استبدال السلعة. وإذا كان هناك عيب في السلعة، فعليك أن تتصل بالبائع وتخبره عن عدم رضاك عن السلعة التي اشتريتها. كما يجب عليك أن تذكر له لماذا ترى أن السلعة معيبة.

غالباً ما توجد في المتاجر لوحة تنص على أن "السلع المُباعة أثناء التنزيلات لا تُستبدل"، ومن السهل إساءة فهم هذا الأمر. إذا كان هناك عيب في السلعة المُباعة أثناء التنزيلات، فمن حقك أن تقدم شكوى بها؛ تماماً مثلما يحق لك أن تقدم شكوى بالسلع العادية. إلا أن المتجر لا يعرض عليك حق استبدال هذه السلعة.

  • المصدر
  • تم فحصه 7 جمادى الأولى 1436

Tipsa om sidan