هل أنت جديد في السويد: حقوقك عند شراء المنتجات والخدمات

في السويد، هناك قوانين تحميك عند شرائك للمنتجات والخدمات. تعطيك هذه القوانين الحق في الشكوى بشأن المشتريات.

عليك الشكوى عند عدم الرضا 

يمكنك الشكوى (reklamera) إذا اشتريت شيئاً ما لا يعمل على نحو جيد. إذا كان الأمر كذلك، يحق لك العودة إلى المتجر وتلقي المُساعدة. عادة، ما ستتلقى قطعة جديداً لاستبدال تلك المعيبة. يمكنك الشكوى في المتجر حتى ثلاث سنوات بعد الشراء. عليك الاحتفاظ دائماً بالإيصال (kvitto) عند شراء شيئاً ما - يجعل ذلك الأمر أسهل بالنسبة لك لإعادة القطعة.

اكتشف المزيد بشأن الشكوى

اكتشف المزيد بشأن الإيصالات

المشتريات المفتوحة

توفر العديد من المتاجر المشتريات المفتوحة (öppet köp). ليس هناك قانون يخولك للمشتريات المفتوحة - اسأل في المتجر بشأن سياستهم الخاصة. إذا وفر لك المتجر المشتريات المفتوحة، يُمكنك إعادة القطعة حتى ولو لم تكن معيبة - عندها ستستعيد موالك مرة أخرى. لابد وأن لا يكون المنتج قد تم استخدامه وعليك إعادته في غضون فترة زمنية محددة.

اكتشف المزيد بشأن المشتريات المفتوحة

 

بالنسبة لهؤلاء الجدد في السويد يمكنهم إيجاد المزيد من النصائح من هنا

Tipsa om sidan