سکالای کریار لە هه‌ڵه‌ی كاڵا یان خزمه‌تێك بكه‌

سکالای کریار وه‌ك شكایه‌تكردن وایه‌ سكالای كریار ئه‌وه‌یه‌ بێیت په‌یوه‌ندی به‌ شیرکەتەکەوە بكه‌ی و باس كه‌ی هه‌ڵه‌ی ئه‌و شمه‌كه‌ یان خزمه‌ته‌ چیه‌ كه‌ كڕیوته‌.

چ هەڵەیەک دەتوانم سکالای لێ بکەم؟

دەتوانی سکالی هەمە هەلەکان بکەی کە لە کالایەکدا دەردەکەون. بەلام شیرکەتەکە تەنها بەرپرسی هەڵەکەیە ئەگەر ئەسلی بێت، واتا هەلەکە لە شمەکەکە هەبوە کاتی وەرت گرتوە. هەلەی ئەسلی پێویست ناکات راستەوخۆ دەرکەوێ. دەکرێ دەربارەی هەڵەیەکی ئەسلی بێت تەنانەت ئەگەر هەلەکە پاش ماوەیەکیش دەرکەوی. کالاکە پێی ناوێ شڕ بێت تا بە هەڵە دابنرێ. سۆفایەک هەم کە دەگەیێنرێ بە رەنگێکی هەڵە کالایەکی هەلەیە. لە بیرتدا بێ کە سکالای کالایەک دەکەی گۆیا بە گویرەی ئەورۆ خەوشدارە، رەنگە خەرجی لێکۆلدکەوەی بکەوێتە سەرت.

زۆرتر بخوینە دەربارەی یاسای کڕین بۆ مەسرەفکار 

نمونەی هەلە لە خزمەتگوزاریدا رێی تێ دەچی شیرکەتەکە خزمەتەکەی بە پێی رێسای ساندیکا ئەنجام نەدابی، واتا کارەکە بەرامبەر ئەوە نیە کە تۆ وەک خوازیار جاوەرێت دەکرد لە پیاوی ساندیکایی جدیەوە. دەکرێ ئەوە لەمەڕ ئەوە بێ گۆیا کارەکە ساندیکاییانە ئەنجام دراوە بەلام ئەنجامەکەی وەک ئەوە نیە کە لەسەری ریککەوتبون.

زۆرتر دەربارەی یاسای خزمەتیی مەسرەفکار 

مافەکانت لە کاتی هەڵەی کالایە یان خزمەت

کاتی هەڵەی ئەسلیی کالا یان خزمەت دەتوانی داوای ئەمانەی زوارەوە بکەی:

  • راستکردنەوە، واتا بلێین فرۆشیار هەلەکە راست دەکاتەوە
  •  گەیاندنەوە، واتا کالەیەکی وەکو هی پێشو وەردەگری
  •  پارە لێکێسانەوە یان قەرەبوکردن بۆ راست کردنەوەی هەلەکە
  •  هەلوەسانەوەی کڕینەکە، واتا پارەکەت بۆ دەگەرێتەوە
  •  پارەدانی ناوەکی
  •  قەرەبوی زیان، تۆڵەی ئەو زێدە مەسرەفەیە کە کەوتە سەرت بە هۆی هەلەکەوە.

چ مەرجێک دەتوانم دابنێم؟

شیرکەتەکە پێش هەموشت هەقی هەیە هەوڵ بدات کێشەکە جارە بکات. لە کریکی کالا ئمکانیات دەدرێتە شیرکەتەکە تا کالاکە چاکاتەوە یان کاڵایەکی هاوچەشن نگەیێنێ. کاتی هەڵە لە خزمەت پێویستە بوار بدەیتە شیرکەتەکە تا هەڵەکە جاک کاتەوە.  ناتوانی داوای هەلوەشانەوە و گەرندنەوەی پارەکەت بکەی بەلکو دەبێ هەوەڵ شانسێک بدەیتە شیرکەتەکە تا ‌هەڵەکە رێک بخات.

كاتی هه‌ڵه‌ مافی پاراستنی پاره‌دانی ناوه‌كیت ده‌بێ بۆ دابینكردنی داواكانت، به‌ڵام له‌ بیرت نه‌چێ ته‌نها ده‌توانی  پاره‌دانی ناوه‌كی هه‌لبگری به‌و بڕه‌ پاره‌یه‌ كه‌ ئه‌وه‌نده‌ی هه‌ڵه‌كه‌یه‌.

بۆ ئه‌وه‌ی مافی هه‌لوه‌شاندنی كرینه‌كه‌ت هه‌بێ ده‌بێ هه‌ڵه‌كه‌ جددی بێت و ناوه‌رۆكێكی گه‌وهه‌ریی هه‌بێ بۆ تۆ، ئه‌گینا شیركه‌ته‌كه‌ هه‌وڵی دابێ چه‌ندین جار  بێهوده‌ هه‌له‌كه‌ راست كاته‌وه‌. ئه‌گه‌ر خه‌رجی زده‌ت به‌سه‌ر كه‌وت به‌ هۆی هه‌له‌كه‌وه‌ مافی خۆته‌ قه‌ره‌بو بكرێ، به‌وه‌ی پێی ده‌لێن تۆڵه‌ی زیان. گرنگه‌ بسه‌لمێنی چ خه‌رجیه‌كت به‌سه‌ر كه‌وتوه‌ به‌ پسوله‌ بۆ نمونه‌. ئه‌گه‌ر مه‌سروفی زیادت بۆ هات به‌ هۆی هه‌ڵه‌كه‌وه‌ هه‌قی خۆته‌ قه‌ره‌بو بكرێی به‌وه‌ی پێ ده‌له‌ن تۆڵه‌ی زیان لێ كه‌وتن. گرنگه‌ چ خه‌رجیه‌كت به‌سه‌ر كه‌وتوه‌ بسه‌لمێنی بۆ نمونه‌ به‌ پسوله‌كان.

سكالای كریار بكه به زوترین كاتی مومكین

گرنگه‌ په‌یوه‌ندی بگری به‌ شیركه‌ته‌كه‌وه‌ و بۆی باس بكه‌ی ده‌رباره‌ی هه‌له‌كه‌ به‌ زوترین كات. سكالاكردن له‌ زه‌رفی دو مانگدا له‌و كاته‌وه‌ هه‌ڵه‌كه‌ت دۆزیوه‌ به‌ كاتێكی گونجاو داده‌نرێ.

مافی خۆته‌ سكالای هه‌له‌ی ئه‌سڵی كالایه‌ك یان خزمه‌تێك بكه‌ی له‌ ماوه‌ی سێ ساڵدا. له‌ كاری مولكی سابتدا، بۆ نمونه‌ نوی كردنه‌وه‌ی حه‌مامێك، ماوه‌ی سكالا ده‌گاته‌ ده‌ سال.

پاراستنی بههێزتر له شهش مانگی ئهوهلدا

كاتی كالایه‌ك ده‌كری له‌ شه‌ش مانگی ئه‌وه‌لدا پاراستنی مه‌سره‌فكاری زێده‌ به‌ هێزت ده‌بێ. هه‌له‌یه‌ك له‌م ماوه‌یه‌دا ده‌ركه‌وێ به‌ هه‌ڵه‌ی ئه‌سلی داده‌نرێ به‌ پێی یاسا، واتا هه‌ڵه‌یه‌كه‌ شیركه‌ته‌كه‌ به‌رپرسه‌ له‌ سه‌ری. ده‌بێ شیركه‌ته‌كه‌ له‌و ماویه‌دا بده‌لمێنێ كه‌ كالاكه‌ بێ عه‌یب بوه‌ كاتی كرینی بۆ  تا بتوانێ ره‌دی سكالاكه‌ت كاته‌وه‌. هه‌ر هه‌له‌یه‌ك له‌م ماوه‌یه‌دا ده‌ركه‌وێ به‌ پێی یاسا به‌ ئه‌سلی داده‌نرێ، واتا هه‌له‌یه‌ك كه‌ سیركه‌ته‌كه‌ به‌رپرسیه‌تی. شیركه‌ته‌كه‌ له‌م ماوه‌ی شه‌ش مانگه‌دا پێویسته‌ بسه‌لمێنێ كه كالاكه‌ عه‌یبی نه‌بوه‌ كاتی فرۆشتنی تاكو سكالاكه‌ت ره‌د بكاته‌وه‌.‌

دوای شه‌ش مانگ باری سه‌لمه‌ندنت له‌سه‌ر شان نامێنێ وكو مه‌سره‌فكار.‌ ئه‌وه‌ مه‌عنای وایه‌ كه‌ تۆ ده‌توانی بسه‌لمێنی كه‌ هه‌له‌ی كالاكه‌‌ ئه‌سلیه تا بتوانی  داوای شتێك له‌ شیركه‌ته‌كه‌ بكه‌ی.‌ رێسای شه‌ش مانگی بۆ كرینی خزمه‌ت نیه‌.

دهبێ نیشانیان بدهی كه ههلهیهك ههیه

بێ له‌به‌رچاوگرتنی كه‌نگی سكالا ده‌كه‌ی ئه‌وه‌ خۆتی كه‌ پێویسته‌ جه‌خت بكات كه‌ به‌راستی هه‌ڵه‌ هه‌یه‌. ئه‌وه‌ ده‌توانی بیكه‌ی به‌ رێگه‌ی جۆراوجۆر به‌ پێی جۆری هه‌ڵه‌كه‌.

ئه‌گه‌ تۆ بۆ نمونه‌ موبایلێكی نویت كریبێ كه‌ وه‌گه‌ڕ ناكه‌وێ پێویسته‌ بهێلی شیركه‌ته‌كه‌ له‌و هه‌ڵه‌یه‌ بكۆڵێ. ه‌گه‌ر قه‌نه‌فه‌یه‌كت كڕی به‌ ره‌نگێكی هه‌ڵه‌وه‌ كافیه‌ وێنه‌كه‌ی بنێری. به‌لام تۆ ده‌بێ بتوانی بسه‌لمێنی ره‌نگه‌كه‌ ناگونجێ له‌گه‌ل بۆ نمونه‌ راسپه‌رده‌ جه‌ختكراوه‌كه‌تدا یان اه‌و راگه‌یاندراوه‌ی شیركه‌ته‌كه‌ به‌ كاری هێناوه‌. 

ئهگهر تو و شیركهتهكه رێكنهكهوهتن

ئه‌گه‌ر تۆ و شیركه‌ته‌كه‌ رێك نه‌كه‌وتن ده‌توانی ئاگاداری كۆمیته‌ی گشتیی سكالای كریار بكه‌ی تاكو تا له‌ ناكۆكیه‌كه‌ بكۆڵێته‌وه‌.

زۆرتر بخوینه‌ ده‌رباره‌ی ئنجامدانی سكالای كریار له‌ كۆمیته‌ی گشتیی سكالای كریاردا ARN.

(لینكه‌كه‌ ده‌تگه‌یه‌نێ بۆ لاپه‌ره‌یه‌ك به‌ سوێدی)

له‌ بیرت نه‌چێ تۆ هه‌وه‌ڵ ده‌بێ سكالا لای شیركه‌ته‌كه‌ بكه‌ی. تكایه‌ كۆمه‌ك وەگرە لە رینماییەکەمان بۆ شكایه‌ت:  بچو بۆ رێنمایی شكایه‌تكردن

(لینكه‌كه‌ ده‌تگه‌یه‌نێ بۆ لاپه‌ره‌یه‌ك به‌ سوێدی)

 

Hjälpte artikeln dig?