Öppet köp

Att handla på öppet köp
betyder att du får pengarna tillbaka
om du ångrar ditt köp
och lämnar tillbaka varan inom en viss tid.

Det finns ingen lag
som ger dig rätt till öppet köp
när du handlar.
Butikerna kan alltså själva bestämma
om de ska ge dig öppet köp eller inte.

En butik kan också bestämma att du 
exempelvis inte får lämna tillbaka en vara 
om du har öppnat förpackningen.

Öppet köp är inte det samma som ångerrätt,
som du enligt lag har
när du exempelvis handlar på nätet.

Du har rätt att klaga på en felaktig vara

Om det är fel på varan du har köpt
kan du klaga, även om det inte är öppet köp.
Kontakta butiken och berätta vad som är
fel på varan.

Hjälpte artikeln dig?