Li derbarê Hallå konsument de

Om Hallå Konsument - Nordkurdiska (Kurmancî)

Hallå konsument (Alo serfkar) xizmeteke agahdariyê ya netewî ye ku ji aliyê Daîreya Serfkaran ya Gîştî ve tê koordinekirin. Li derbarê kirîna mal û xizmet, gilîkirina şaşiyan û serfkirineke ragirbar de dikarî berê xwe bidî me. Hallå konsument herwiha kanalek ji bo ECC Sverige ye, ku dikare di warê şêwirmendiya biser sînoran de alikariya te bike.

Ev nivîs ji zimanê swêdî hatiye wergerandin Nivîs û şiklê rûpelê dikare bi rûpela orîjînal re qiyas cûdatir xuya bike. Nivîsarên bi

Xwe wisa digihînî me

Rêberî hemû rojên nava hefteyê vekirî ye, û têkilidanîna bi me re belaş e. Em dikarin bi zimanê swêdî û înglîzî bersiva pirsên te didin. Têkilî wisa datînî:

  • Telefon: 0771 – 525 525 (0046771 525 525 heger ji derveyê welat bigerî)

  • E-post: info@hallakonsument.se

  • Çat

Herwiha bi rêya foruma pirsan ”Frågor och svar” (pirs û bersiv) jî dikarî pirsa xwe bikî.

Rêberên li Hallå konsument dikarin:

  • Li derbarê kirîna mal û xizmetê, gilîkirina şaşiyan û qanûna serfkaran de bersiva pirsên te bidin

  • Li derbarê kirînekê de yan pirsên li ser serfkirina ji hêla jîngehê ve ragirbar de rê nîşanî te bidin

  • Bi rêya ECC Sverige kanaleke şêwirmendiyê ji te re veke da ku pirs û pirsgirêkên li derbarê bazirganiya biser ser sînoran re alîkariya te bikin.

  • Alîkarî bidin te ku tu karibî bi pispor û expertên li meqamên fermî yên din, buroyên serfkaran û rêberiyên serfkaran yên şaredariyan re têkilîyê daynî

Rêberên li Hallå konsument nikarin:

  • Bi şîrketan re têkilî daynin, li ser navê te yan navbera te û şîrketekê ku bi te re li hev nayê de navbeynkariyê bikin

  • Nirxandina dabaşa te, lêkolîna belgeyan û tercûmekirin peyanan bikin

  • Alîkariya bersivandina pirsên ji dibistanê bikin

  • Nivîsandina giliyan ji bo ARN yan miraceat ji bo dadgehê bikin

ECC Sverige – şêwirmendiya ji bo kirînên biser sînoran de

Heger mala te li Swêdê ye û şîrketa ku problema te pê re heye li welatekî din ê YE, Norwec, Îzlanda yan Brîtanyayê qeydkirî ye, wê demê îmkana te heye ku şêwirmendiya belaş wergirî ku bi navbeynkariya ECC Sverige hewl bidî pirsa xwe çareser bikî. ECC Sverige di tora buroyên seftkaran yê di nav YE, Norwec, Îzlanda û Brîtanyayê de cîh digire. ECC Sverige dikare hîn caran dabaşê bi buroyeke hevkar ya li welatekî din re parve bike da ku hewl bide çareseriyek peyda bike.

ECC Sverige di beşa agahdarkirina serfkaran ya li Daîreya Serfkaran ya Gîştî û li tora European Consumer Centres Network de cî digire. Xebata wê, bi qismî ji aliyê Komîsyoan YE ve tê fînansekirin.

Hevkariyek navbera meqamên fermî û buroyên serfkaran

Hallå konsument ji aliyê Daîreya Serfkaran ya Gîştî ve tê koordînekirin û bi gelek meqamên fermî û buroyên serfkaran re hevkariyê dike.

Hemû aktorên hevkariyê li vir dikarî bibînî

Belgeyên resmî

Hemû belgeyên ku ji Hallå konsument re têne şandin dibin belgeyên resmî û dikarin ji aliyê kesên din ve werin dîtin û xwendin. Ji ber vê yekê li ser wan agahdariyên ji me re dişeynî de baş bifikire. Jibîr neke, ji bo em karibin bi rêya e-name och nameyê bersiva te bidin pêdiviya me bi agahiyên te yên têkiliyê hene.

Alavên alîkariyê yên ji bo danîna têkiliya bi me re

Xizmeta danûstendinê Bildtelefoni.net îmkanê dide wan kesên zimanê îşaretan yê swêdî bikartînin ku bi kesên bi swêdî dipeyivin re bi rêya telefonê li hev bigerin.

Axaftina navbera kesên dibîhîsin û yên zimanê îşaretan bikar tînin - bi rêya Bildtelefoni bigere


Teletal xizmeteke telefonî ya ji bo herkesî ye ku di dema telefonkirinê de pêdiviya wê/wî bi destekê heye. Wergêrek (tercûmanek) di dema axaftinê de bi te re ye û alîkariya te dike.

Desteka telefonî ya dema zehmetiyên axaftin, deng û zimên de - bi rêya Teletal bigere


Xizmeta navbeynkariyê Textelefoni.se, ji kesên bi bihîstina daketî, kerîtî, kerîtî û korîtî yan zehmetiyên axaftinî re îmkanê dide ku bi rêya navbeynkariyeke axaftina sêalî ya yekser bi telefonê pêk bînin û bersiva telefonek bidin. Ev xizmet herwiha ji bo te yê ku nivîsa ji bo koran bikar tîne jî heye.

Axaftina di navbera telefonên normal û telefona bi tekst de – bi rêya Texttelefoni bigere

Heger pêdiviya te bi wergêrek hebe

Heger pêdiviya te bi wergêrek (tercûmanek) hebe bi şîrketeke wergêriyê re têkilî dayne, yan ji kesek ku tu nas dikî daxwaza wergêrê bike. Heger îmkana te ya têkilîdanîna bi şîrketa wergêriyê tunebe em dikarin alîkariya te bikin.

Zimanê kêmenetewan

Gelo tu ji kêmeneteweyek Swêdê yî, wê demê mafê te heye ku di têkiliyên bi meqamên resmî re zimanê xwe bikar bînî.

Agahdariyên zêdetir yên li derbarê mafên xwe de dikarî li ser webcîya Språkrådet bibînî


Vad är Hallå konsument?

Hallå konsument är en rikstäckande upplysningstjänst som samordnas av Konsumentverket. Till oss kan du vända dig med konsumentrelaterade frågor om köp av varor och tjänster, reklamationer och att handla hållbart. Hallå konsument är även vägen in till ECC Sverige som kan hjälpa dig med gränsöverskridande rådgivning. 

Så når du oss 

Vägledningen har öppet alla vardagar, och det är kostnadsfritt att kontakta oss. Vi svarar på dina frågor på svenska och engelska. Du når oss via: 

  • Telefon: 0771-525 525 (0046771 525 525 om du ringer från utlandet) 

  • E-post: info@hallakonsument.se 

  • Chatt  

Du kan även ställa din fråga via vårt frågeforum ”Frågor och svar”.  

Vägledarna på Hallå konsument kan: 

  • Svara på frågor om köp av varor och tjänster, reklamationer och konsumentlagstiftning 

  • Ge vägledning inför ett köp och kring hur du kan handla miljömässigt hållbart 

  • Hjälpa dig vidare till rådgivning via ECC Sverige vid frågor om eller problem med gränsöverskridande handel 

  • Hjälpa dig vidare till experter hos andra myndigheter, konsumentbyråer och kommunal konsumentvägledning 

Vägledarna på Hallå konsument kan inte: 

  • Kontakta företag, agera ombud eller medla mellan dig och ett företag du inte kommer överens med 

  • Bedöma ditt fall, granska handlingar eller tolka avtal 

  • Hjälpa till med att svara på skoluppgifter 

  • Skriva en anmälan till ARN eller ansökan till domstol 

ECC Sverige – rådgivning vid gränsöverskridande köp 

Om du är bosatt i Sverige och företaget du har problem med är registrerat i ett annat land inom EU, Norge, Island eller Storbritannien har du möjlighet att få kostnadsfri rådgivning och medling via ECC Sverige för att försöka lösa ärendet. ECC Sverige ingår i ett nätverk av konsumentkontor inom EU, Norge, Island och Storbritannien. I vissa fall kan ECC Sverige dela ärendet med ett systerkontor i ett annat land för att försöka nå en lösning. 

ECC Sverige ingår i enheten för konsumentupplysning inom Konsumentverket och nätverket European Consumer Centres Network. Verksamheten delfinansieras av EU-kommissionen.  

Ett samarbete mellan myndigheter och konsumentbyråer 

Hallå konsument samordnas av Konsumentverket och samverkar med flera andra myndigheter och konsumentbyråer.  

Här hittar du alla aktörer som ingår i samarbetet 

Allmänna handlingar 

Alla handlingar som kommer in till Hallå konsument blir allmänna och kan begäras ut och läsas av den som begär det. Tänk därför på vilka uppgifter du väljer att skicka in till oss. Kom ihåg att vi behöver dina kontaktuppgifter för att svara dig via e-post och brev. 

Hjälpmedel för att ta kontakt med oss 

Förmedlingstjänsten Bildtelefoni.net möjliggör för personer som använder svenskt teckenspråk och personer som använder svenskt tal att ringa till varandra. 

Samtal mellan hörande och teckenspråkiga, ring via Bildtelefoni  

Teletal är en telefontjänst för alla som behöver stöd under telefonsamtal. En tolk är med dig i samtalet och hjälper dig. 

Telefonstöd vid tal-, röst- och språksvårigheter, ring via Teletal  

Förmedlingstjänsten Texttelefoni.se gör det möjligt för dig med hörselnedsättning, dövhet, dövblindhet eller talsvårigheter att ringa samt ta emot samtal genom förmedlade trepartssamtal i realtid. Tjänsten fungerar även för dig som använder punktskrift. 

Samtal mellan vanliga telefoner och texttelefoni, ring via Texttelefoni  

Om du behöver tolk 

Om du behöver tolkhjälp kan du kontakta en tolkförmedling, eller be någon du känner att översätta åt dig. Har du inte möjlighet att kontakta en tolkförmedling på egen hand kan vi hjälpa dig. 

Nationella minoritetsspråk 

Tillhör du någon av de nationella minoriteterna har du rätt att använda ditt språk i kontakt med myndigheter.

Du hittar mer information om dina rättigheter på Språkrådets webbplats

Fäll ihop

Source: Konsumentverket