Frågor och svar | Kategori: Produktsäkerhet
Kan jag lämna tillbaka en vara äldre än 3 år när den har återkallats av företaget?
Fråga från konsument:
Jag köpte en mjuklift till min son när han var spädbarn 2019. Nu när den inte används längre tänkte jag att jag skulle sälja den vidare privat. Den kostade en slant så jag räknade med att få tillbaka några hundralappar. Jag googlade på produkten för att se exakt vad den kpstade ny och kom till företagets som sålde liften hemsida. Där stod att de återkallat produkten då den hade säkerhetsfel. Jag kan ju nu inte sälja denna vidare. Kan jag kräva tillbaka pengarna för liften trots att det gått 3 år? Jag har inget kvitto kvar. Vänligen, Sofia
Sofia Tölander
Fråga från en konsument
Hej,
Tack för svar! Om det inte står på hemsidan? Vad gäller då? Det enda datumet jag hittar är datumet denna återkallelse gjordes.
Sofia
Svar:
Hej Sofia,
Om du inte hittar datumet på hemsidan får du ta kontakt med företaget för mer information gällande återkallelsen.
Vänligen
Hanna
Vägledare, Konsumentverket
Svar:
Hej Sofia,
Du har rätt att återlämna din mjuklift till företaget under den period som återkallelsen gäller. Du får alltså undersöka på företagets hemsida för att se hur lång tid återkallelsen gäller för mjukliften.
Detta gäller oavsett hur länge sen det var som du köpte din mjuklift.
Vänligen
Hanna
Vägledare, Konsumentverket