Frågor och svar | Kategori: El och energi
Får elbolagen verkligen avsluta ett fast elavtal?
Fråga från konsument:
Hej!
Hörde på nyheterna idag att elbolag eventuellt tänker säga upp Fasta elpris-avtal vilket skulle vara katastrofalt för de som har ett sådant. Kan bolagen enbart på egen hand göra så bara för att de påstår ” force majore ” ?
Detta måste ju stoppas för vi som har fast elpris-avtal har ju betalt ett högre pris under den tecknade avtalstiden.
Hoppas ni tar konsumenterna oro på allvar och för deras talan mot detta.
Mvh Sofie
Sofie
Fråga från en konsument
Hur är status idag i december?
Har elbolagren rätt att bryta bundna avtal eller ej?
Tacksam för svar
Elisabeth Letterås
Svar:
Hej Elisabeth,
Konsumentverkets bedömning i december är fortfarande att det inte är möjligt att hänvisa till force majeure så länge det går att leverera el. Generellt gäller alltså att ingångna avtal ska hållas.
Vänligen
Erika
Vägledare, Konsumentverket
Fråga från en konsument
Vi har ett fast elprisavtal som vid “bindningstid” står är tillsvidade. Jag blir förvirrad av det uttrycket: tillsvidade tills vem säger annat? Har ni hört om det?
Nina
Svar:
Hej Nina,
Vi rekommenderar vi att du kontaktar vår samarbetspartner Konsumenternas energimarknadsbyrå som ger vägledning i frågor som rör el, gas och fjärrvärme. De är experter på konsumenträtt inom el-, gas- och fjärrvärmemarknaderna. Rådgivningen är avgiftsfri. Du når dem lättast via deras webbformulär. Du kan även ringa dem på telefonnummer 08-522 789 50, måndag till torsdag mellan 9.00 och 12.00.
Till Energimarknadsbyråns webbplats
Vänligen
Erika
Vägledare, Konsumentverket
Fråga från en konsument
Vad är rörlig månadsjustering på elräkningen? Den är nu högre i pris per kWh än vårt fasta elprisavtal, så elpriset blir mer än dubbelt så högt än det som står i avtalet.
Anette Svärd
Svar:
Hej Anette,
Kontakta vår samarbetsbyrå Konsumenternas energimarknadsbyrå för mer information och vägledning.
Se min kollegas tidigare svar.
Vänligen
Cecilia
Vägledare, Konsumentverket
Svar:
Hej Sofie,
Det är många som kontaktar oss med denna fråga just nu.
Force majeure handlar om att ett företag är förhindrad att leverera eller prestera enligt avtal på grund av att något oväntat inträffat som företaget inte kan styra över.
Konsumentverkets bedömning i dagsläget är att det inte är möjligt att hänvisa till force majeure så länge det går att leverera el. Generellt gäller att ingångna avtal ska hållas.
Om du och elbolaget inte kommer överens
Om du och elbolaget inte kommer överens angående om det ses som force majeure eller inte kan du göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få en bedömning. Det kostar inget att få sitt ärende prövat av ARN.
Läs mer och gör en anmälan på ARN:s webbplats
Anmäl till Konsumentverket
Om ett elbolag hänvisar till force majeure och väljer att bryta ditt fast elavtal har du möjlighet att anmäla det till Konsumentverket. En anmälan till Konsumentverket kan läggas till grund för framtida tillsynsarbete, men det kommer inte resultera i en prövning i ditt enskilda ärende.
Du kan göra en anmälan till Konsumentverket här
Vänligen
Hanna
Vägledare, Konsumentverket