Frågor och svar | Kategori: Andra områden

Gäller den allmänna konsumenträtten för pass?

Lyssna

Fråga från konsument:

Hej, gäller den allmänna konsumenträtten vid ansökning av pass? Jag ser mig själv som konsument då jag har betalt 400 kr för att få ett pass, men med tanke på att polisen är en myndighet är jag osäker om min motpart räknas som ett företag. Vem vänder jag mig till vid klagomål? Tack.

Amin

Svar:

Hanna B
Hanna B
Vägledare,
Hallå konsument

Hej Amin,

När du ansöker om ett pass hos Polisen ses du inte som en konsument enligt lag. Därför kan du inte klaga enligt konsumentköplagen.

Har du frågor som rör pass får du därför ta kontakt med Polisen. Du kan läsa mer på deras webbplats.

Anmäla en myndighet
Du kan skicka in en anmälan till JO (riksdagens ombudsmän) om du anser att du eller någon annan har blivit felaktigt behandlad av en myndighet.

Läs mer om hur du gör en JO-anmälan här.


Vänligen

Hanna B
Vägledare, Hallå konsument

Kommentera eller ställ en följdfråga


Hittar du inte svaret? Ställ en egen fråga!

Vi svarar dig oftast inom 48 timmar

Ställ fråga

Vi svarar på dina frågor