Frågor och svar | Kategori: Andra områden

Nekad av Klarna

Lyssna

Fråga från konsument:

Kan klarna neka köp med kort för man har obetald faktura? Vad har direktbetalning med krediterade köp? Kan de neka direktköp totalt utan att ge alternativa lösningar? Man är alltså helt borttagen från marknaden om butiker endast erbjuder Klarna?

Roberto Olsson

Svar:

Anna
Anna
Vägledare,
Hallå konsument

Hej Roberto,

Det är ingen lag som reglerar hur betalning ska erbjudas utan det råder avtalsfrihet. Det innebär att butikerna kan själva välja hur de vill ta betalt och du som konsument kan själv välja om du vill handla hos dem.

Företag är fria att välja vilka de vill erbjuda sina tjänster till, så länge de inte nekar någon på diskriminerande grund.

Du kan läsa mer om vad diskriminering är på Diskrimineringsombudsmannens webbplats. 

Du kan också kontakta vår samarbetsbyrå med din fråga. De heter Konsumenternas bank- och finansbyrå och är specialister på området.

Du finner deras kontaktuppgifter här

Vänligen

Anna
Vägledare, Hallå konsument

Fråga från en konsument

Så om en det finns en butik i en by, som endast erbjuder Klarna, så kan Klarna förbjuda dig från att köpa mat så länge de vill? Klarna kan alltså neka mig att köpa mat med kontanta medel för att de inte gillar mig?

Robban

Svar:

Anna
Anna
Vägledare,
Hallå konsument

Hej igen,

Ja, de kan som sagt välja vilka de vill erbjuda sina tjänster till. Så länge det inte sker på diskriminerande grunder.

Vänligen

Anna
Vägledare, Hallå konsument

Kommentera eller ställ en följdfråga


Hittar du inte svaret? Ställ en egen fråga!

Vi svarar dig oftast inom 48 timmar

Ställ fråga

Vi svarar på dina frågor