Frågor och svar | Kategori: Ångerrätt och öppet köp
Räknas helgdagar in i 14 dagars ångerrätt?
Fråga från konsument:
Hej!
Om jag har förstått rätt har man 14 dagars ångerrätt när man handlar på nätet. Det jag undrar över är om det bara är vardagar som räknas in i de 14 dagarna, eller är det helger också?
Fråga från en konsument
Hej
Hänger på här med en följdfråga.
Ni skriver att 14 dagars ångerrätt börjar gälla fr o m dagen efter man tackat ja vid köp av tjänst - om jag då tackar ja på en fredag, börjar då ångerrättsperioden löpa på lördagen eller måndagen?
M v h
Isak
Svar:
Hej Isak,
Som min kollega Isabelle har skrivit i sitt tidigare svar så räknas även helger in i ångerfristen. Om ångerfristen däremot löper ut på en lördag kan du ångra dig även på måndagen efter. Här gäller alltså samma sak både för varor och för tjänster.
Om du köper en tjänst på en fredag så börjar ångerfristen på 14 dagar att löpa på lördagen. Dag ett i ångerfristen blir alltså lördagen.
Vänligen
Fråga från en konsument
Börjar de 14 dagarna av ångerrätt gälla från och med när man beställt eller hämtat ut? Mvh Bella
Bella
Svar:
Hej Bella,
Ångerrätten börja räknas ifrån när du hämtat ut varan. Gäller det en tjänst är det 14 dagar från att du har tackat ja till tjänsten.
Vänligen
Caroline
Fråga från en konsument
Hej, jag har tecknat ett medlemskap den 23 nov.
Jag har blivit informerad att medlemskap kommer att annulleras den 07 dec.
Är det 14 dagar eller 15?
Ürsäkta om jag låter lite förvirrad
Mvh Sigi
Siegfried Seidl
Svar:
Hej Sigi,
Som mina kollegor kollegor skrivit så börjar den så kallade ångerfristen på 14 dagar gälla dagen efter du tecknade avtalet.
Både vardagar och helgdagar räknas in i ångerfristen, men om den sista dagen infaller på en lördag, söndag eller helgdag förlängs ångerfristen så att den även gäller nästkommande vardag.
Vi kommer inte kunna avgöra vad som är rätt och fel i ditt enskilda fall eftersom vi ger oberoende vägledning.
Många kommuner erbjuder konsumentvägledning, dit du kan ha möjlighet att vända dig för mer information och stöd. De kan i vissa fall tolka avtal. Kontakta din kommun för att se om de har möjlighet att hjälpa dig.
Sök din kommunala konsumentvägledning här
Vänligen
Cecilia
Vägledare, Konsumentverket
Fråga från en konsument
Om jag tackat ja en torsdag kväll har jag då också torsdagen två veckor senare på mig att tacka nej?
Lars Hortlund
Svar:
Hej Lars,
Eftersom ångerrätten är 14-dagar och den börjar gälla dagen efter du ingår avtalet så bör du ha ångerrätt den dagen.
Vänligen
Emma J
Vägledare, Konsumentverket
Svar:
Hej Ola,
Det stämmer att du har 14 dagars ångerrätt när du handlar på nätet. Det är kalenderdagar som räknas, det vill säga både vardagar och helger. Är det däremot så att ångerfristen (den tid som du har på dig att ångra köpet) går ut på en lördag, söndag eller helgdag förlängs den till nästkommande vardag. Det innebär att om din ångerfrist går ut på en lördag, kan du ångra avtalet till och med måndag.
Det kan även vara bra att känna till att det är hela dygn som räknas, du behöver inte tänka på vad klockan var när du ingick avtalet.
Vänligen