Är det tillåtet för butiker att neka kontant betalning?

Hej Larsa,

Nej, det är faktiskt ingen rättighet att själv välja betalmedel. Företag får välja vilken typ av betalning de tar emot. Det är alltså tillåtet att exempelvis bara ta emot kortbetalning.

Det enda undantaget är när man betalar för sjukhusvård, då måste landstinget erbjuda patienterna möjligheten att betala med kontanter.

Vänligen

Hej Jonas,

I det fallet bör du få möjligheten att betala fakturan kontant.

Som min kollega nämnt innan så har landstinget en skyldighet att ta emot betalning av patientavgifter med kontanter. Detta gäller enligt en dom i Högsta förvaltningsrätten, som är högsta instans. Det innebär att domen är prejudicerande, det vill säga vägledande för alla sjukhus och vårdcentraler i landet.

Du hittar domen här

Går det inte att betala fakturan kontant kan du börja med att hänvisa vårdcentralen eller sjukhuset till domen ovan. Skulle det inte hjälpa så finns det några olika vägar att gå:

• Du har möjlighet att bestrida fakturan med hänvisning till domen. Bestrider du så kan det hända att ditt ärende prövas i domstol. För att undgå risken för betalningsanmärkning kan du kontakta Kronofogden. De kan ge information om betalning och bestridande av ett krav från myndigheter. 
• Har du fått kravet om kortbetalning (alternativt faktura utan möjlighet till kontantbetalning) i ett beslut så ska du ha möjlighet att överklaga beslutet. Vårdcentralen/sjukhuset ska ge dig information om hur du överklagar. 
• Du kan också klaga hos Justitieombudsmannen, JO, om du anser att du blivit felaktigt behandlad av en myndighet.

Vänligen

Hej Maria,

Om du blivit nekad att använda kontanter för att betala för vård, så kan du kontakta patientnämnden i ditt landsting eller din region. Patientnämnden kan hjälpa dig med att få svar på dina synpunkter eller klagomål.

För att få kontakt med patientnämnden kan du fråga vårdpersonalen där du har fått vård. Det ska också finnas information på landstingets eller regionens webbplats. Du kan ringa eller skriva till patientnämnden.

Du hittar mer information om detta på 1177 Vårdguidens webbplats.

Vänligen

Hej Karl-Johan,

Eftersom vi i Sverige har avtalsfrihet kan företag själva välja vilka betalmedel de accepterar, detta regleras inte i någon lag. Det bör däremot finnas ett synligt anslag, att de till exempel endast accepterar kort, så att du enkelt ska kunna välja om du vill handla där eller inte.

För banker finns det däremot speciella regler som trädde i kraft 1 januari 2020.

Läs mer om reglerna för bank på Konsumenternas webbplats

Vänligen

Hej igen,

Då anslag inte regleras i konsumentlagstiftningen kan du kontakta Konsumenternas Bank- och finansbyrå för mer ingående information. De är experter inom området och kan svara på vilka regler som gäller om för anslag och vad reglerna grundar sig på.

Här hittar du Konsumenternas kontaktuppgifter

Vänligen

Hej Peter

Det enda fastslagna undantaget när man kan kräva att få betala kontant som vi känner till är när man betalar för sjukhusvård. Då måste landstinget erbjuda patienterna möjligheten att betala med kontanter.

Det är avgjort i en dom från Högsta Förvaltningsrätten. Rättsförhållandet mellan regionen, i egenskap av vårdgivare, och en vårdtagare är av ”offentligrättslig karaktär”. Eftersom det är så måste regionen, ge vårdtagaren möjlighet att betala med kontanter.

Bolagsverket har dock fått kritik av Justitieombudsmannen (JO) för kontantvägran.

Betalningsutredningen är en statlig utredning som ska se över statens roll på betalningsmarknaden och ta ställning till hur rollen bör se ut i framtiden. Det ska göras mot bakgrund av en genomgripande och bred analys av:

• hur rollen har sett ut historiskt och hur den ser ut i dag,
• förändringar på finans- och betalningsmarknaderna till följd av teknisk utveckling och digitalisering,
• nya betalningssätt och minskad användning av traditionella betalningsmedel i form av sedlar och mynt (kontanter), och den framtida betalningsmarknaden

Vänligen

Hej Pontus,

Det finns inte något hinder enligt lag mot att endast erbjuda kortbetalning när du handlar över ett visst belopp. Till exempel 50 eller 100 kronor.

 Vänligen

Hej Ulric,

Tack för din fråga!

Det är butiken som själva bestämmer om du kan få tillbaka växeln på annat sätt än kontanter när du handlar med kontanter. Du får fråga butiken hur de hanterar växeln i den butik där du vill handla.

Vänligen