تحویل دیرهنگام خدمات
Sen leverans av tjänst - Persiska
شرکت ارایه دهنده خدمات باید سرویس خود را در زمانی که قول داده و توافق کرده اید به پایان برساند. در صورت نبود زمان مشخص، با توجه به نوع خدمات، سرویس باید در مدت زمان معقولی به اتمام برسد.
Translated page: This text has been translated from Swedish. The text and appearance of the page may look different from the original page.
خدمات تحت پوشش قانون خدمات مصرف کننده
این اطلاعات در باره خدمات تحت پوشش قانون خدمات مصرف کننده است. این قانون شامل موارد زیر است:
کار روی چیزهای منقول. به عنوان مثال، تعمیر ماشین یا تلویزیون.
کار در املاک و مستغلات، ساختمان ها یا سایر تأسیسات در زمین یا آب یا سایر املاک و مستغلات. به عنوان مثال، تعمیرات خانه یا کارهای نقاشی.
نگهداری از وسایل منقول. به عنوان مثال، نگهداری مبلمان یا نگهداری قایق.
این قانون در مورد روشهای درمانی روی حیوانات یا انسانها مانند دامپزشکی یا خدمات آرایشگری اعمال نمی شود. همچنین برای کارهای نقل و انتقال، مانند انتقال مبل، اعمال نمی شود.
چه زمانی ارایه یک سرویس با تأخیر محسوب می شود؟
طبق قانون خدمات مصرف کننده، در صورت بروز هر یک از شرایط زیر، یک سرویس با تأخیر محسوب می شود:
اگر سرویس در مدت زمانی که قول داده شده یا توافق کرده اید انجام نشود
هیچ زمان قول داده شده ای برای اتمام خدمات وجود ندارد، اما خدمات با توجه به دامنه و ماهیت آن در یک زمان معقول انجام نمی شود
در صورت تاخیر چه چیزی می توانید از شرکت بخواهید؟
قانون خدمات مصرف کننده بر آنچه شما می توانید مطالبه کنید، ناظر است.
شرکت باید خدمات را کامل کند
شما حق دارید از این شرکت بخواهید سهم خود از توافق نامه را حفظ کند و کار را به پایان برساند. در عین حال، شما این فرصت را دارید که بخاطر هزینه هایی که در اثر تأخیر متحمل شده اید، غرامت بخواهید و از پرداخت خودداری کنید. اگر خدماتی که قرار است ارایه شود در مدت زمان توافق شده شروع نشده باشد، شما از همان حقوق گفته شده برخوردار هستید.
فسخ در صورت تاخیری که از اهمیت زیادی برخوردار است
فسخ قرارداد häva avtalet به این معنی است که کار قطع شده و شما مجبور به پرداخت هزینه خدمات نیستید. شرکت نیز تعهدی برای تکمیل کار ندارد. برای اینکه شما حق فسخ قرارداد داشته باشید، تأخیر باید برای شما از اهمیت زیادی برخوردار باشد - یا همانطور که در قانون آمده است از اهمیت قابل توجهی برخوردار است. به عنوان مثال، ممکن است این تأخیر تأثیر عمده ای در زندگی روزمره شما داشته باشد. شما کسی هستید که باید بتوانید اثبات یا استدلال کنید که چرا تأخیر برای شما از اهمیت قابل توجهی برخوردار است.
حق لغو سفارش
علاوه بر فسخ، لغو سفارش avbeställning روش دیگری برای خروج از توافق نامه است. تا زمانی که سرویس کامل نشده باشد، لغو سفارش حق شما است که طبق قانون خدمات مصرف کننده بشما داده شده است. این حق اگر تأخیر قابل توجه نباشد اما با این همه شما می خواهید از توافق دور شوید می تواند یک گزینه باشد. مهم است که بدانید در صورت لغو سفارش، شما ملزم به پرداخت هزینه کارهایی هستید که قبلاً انجام شده است و کارهایی که علی رغم لغو سفارش باید انجام شود. این شرکت همچنین ممکن است مستحق جبران سود از دست رفته باشد، یعنی به این دلیل که آنها نتوانسته اند کار دیگری بگیرند. با این حال، این به شرکت بستگی دارد که اثبات کند آنها کار را قبل از لغو شما انجام داده اند. حتی در مواردی که شرکت از قبل هزینه انصراف را تعیین کرده است، آنها باید بتوانند اثبات کنند که کار انجام شده است و هزینه انصراف در رابطه با کار انجام شده معقول است.
حق خودداری از پرداخت
اگر شرکت خدمات را در زمان مورد توافق شروع یا تکمیل نکرده است، شما حق دارید بخشی یا کل پرداخت را به عنوان وثیقه نگه دارید. این به عنوان وسیله ای برای تحت فشار قرار دادن شرکت و ایمنی شما محسوب می شود. آن بخشی از پرداخت را که نگه میدارید باید مربوط به کاری باشد که باید انجام شود. در اصل، این بدان معنی است که شما می توانید از پرداخت مبلغ بزرگی خودداری کنید تا بتوانید هزینه استخدام یک شرکت دیگر برای انجام کار را پوشش دهد. مهم است که شما کتباً به شرکت اطلاع دهید که از پرداخت وجه خودداری می کنید و اینکه چرا اینکار را میکنید. شما میتوانید برای نمونه یک ایمیل برای آنها بفرستید.
غرامت ناشی از تأخیر
این آن شرکت است که باید هزینه های احتمالی که شما به دلیل تاخیر در کار متحمل میشوید را بپردازد. نمونه هایی از هزینه ها می تواند اینها باشد:
از دست دادن درآمد اگر مجبورید برای پذیرش شرکت در خانه باشید
پرداخت به شرکت های دیگری که به دلیل تأخیر در ارائه خدمات فعلی مجبور به انتظار برای کار خود هستند (به عنوان مثال هنگامی که در کارهای بزرگتر چندین شرکت در پروژه شرکت دارند)
طبق قانون، شما می توانید برای هزینه های واقعی و نه برای ناراحتی و دردسر و یا زمانی که برای شکایت صرف کرده اید، غرامت بگیرید. شما باید بتوانید اسنادی مانند رسیدها، فاکتورها یا سایر مدارک را در مورد هزینه های خود نشان دهید و هزینه ها باید منطقی باشد و ارتباط مستقیم با ایراد داشته باشد.
برای شرکت نامه بنویسید و تقاضا کنید که کار به پایان برسد
بطور کتبی با شرکت تماس بگیرید، به عنوان مثال از طریق ایمیل یا پیامک و خواستار تکمیل کار شوید. بنویسید که در چه تاریخی قرار بود کار به پایان برسد(اگر موعد تحویل بشما وعده داده شده بود)، و توضیح دهید که چرا مهم است که کار در اسرع وقت انجام شود. همچنین می توانید حداکثر تاریخی را برای زمان انجام کار درخواست کنید. فقط درصورتی که تأخیر برای شما از اهمیت قابل توجهی برخوردار باشد می توانید خواستار اجازه فسخ توافق نامه شوید.
اگر می خواهید قرارداد را فسخ کنید
هنگامی که توافق را خاتمه می دهید، مهم است که به طور کتبی با شرکت تماس بگیرید، به عنوان مثال از طریق ایمیل یا پیامک. توضیح دهید که به دلیل تأخیر می خواهید قرارداد را فسخ کنید، و اینکه چرا این تاخیر برای شما از اهمیت قابل توجهی برخوردار است. اگر هزینه کار را پرداخت کرده اید و فکر می کنید توافق نامه باید به طور کامل فسخ شود، می توانید از شرکت تقاضای بازپرداخت کنید.
بعضی اوقات فقط بخشی از توافق فسخ می شود
در برخی شرایط ممکن است فقط بخشی از توافق فسخ شود، به عنوان مثال اگر می توانید از کار انجام شده بهره مند شوید. در این صورت برای آن بخش از کار که انجام شده است می پردازید.
اگر با شرکت به توافق نمیرسید
در صورت نیاز به راهنمایی می توانید با Hallå konsument (سلام مصرف کننده) تماس بگیرید. ما یک سرویس کشوری اطلاع رسانی هستیم که می تواند در مورد حقوق شما و اینکه چه گزینه هایی در ادامه در دسترس شماست اطلاعاتی بشما ارائه دهد. ما راهنمایی مستقلی ارائه می دهیم و بنابراین نمی توانیم موضوع اختلاف شما را ارزیابی و داوری کنیم یا اختلافات را حل کنیم یا با شرکت ها برای شما تماس بگیریم.
اطلاعات تماس با Hallå konsument
اگر شما و شرکت به توافق نمی رسید، در بسیاری از موارد می توانید برای رسیدگی به اختلافات به شورای عمومی رسیدگی به شکایات مصرف کنندگان یاAllmنnna reklamationsnنmnden (ARN) مراجعه کنید. این کار رایگان است.
اطلاعات بیشتر در مورد شکایت به ARN در وب سایت:
برای اینکه بتوانید به ARN شکایت کنید، شرکت باید به تمام درخواست شما یا بخشی از آن پاسخ منفی داده باشد، یا اصلاً پاسخی نداده باشد.
منبع: Konsumentverket