Peruutusoikeus

Jos teet ostosi liikkeessä, sinulla ei ole kaupan peruutusoikeutta. Sinulla on kuitenkin peruutusoikeus, jos teet ostoksen verkkokaupasta, puhelinmyyjältä tai jos olet solminut sopimuksen myyjän kanssa tämän toimitilojen ulkopuolella. 

Etäsopimus

Etäsopimus on sopimus, joka solmitaan myyjää tapaamatta, esimerkiksi silloin kun teet ostoksen verkossa tai puhelinmyynnin yhteydessä.

Ostot myyjän toimitilojen ulkopuolella

Tällä nimellä kutsutaan esimerkiksi ostoja, jotka suoritetaan silloin kun pölyimurimyyjä koputtaa ovellesi tai kun yritys myy matkapuhelimia ruokakauppasi vieressä. Jos oston arvo alittaa 400 kr, ei peruutusoikeus ole voimassa.

Myyjän tulee kertoa sinulle peruutusoikeudesta

Myyjän tulee kertoa sinulle katumisoikeudesta ennen kuin ostat tavaran. Hänen antamiensa tietojen tulee olla selviä ja sisältää sen, mitä sinun tulee tietää peruutusoikeutesi käyttämiseksi. Etäsopimuksen solmimisen yhteydessä myyjän tulee antaa sinulle tiedot joko suullisesti tai verkkosivulla. Jos ostat yrityksen toimitilojen ulkopuolella toimivalta myyjältä, tietojen tulee olla kirjallisia, tai sinun suostumuksellasi jossakin muussa luettavassa ja pysyvässä muodossa.

Saat ostosi jälkeen vahvistuksen solmimastasi sopimuksesta. Vahvistuksen tulee myös sisältää tiedot peruutusoikeudesta. Etäsopimuksissa sinun tulee saada vahvistus kirjallisena tai muussa luettavassa tai pysyvässä muodossa. Jos sopimus solmitaan yrityksen toimitilojen ulkopuolella, sinun pitää saada tiedot myös kirjallisina, tai suostumuksellasi tiedot voidaan antaa myös muussa luettavassa ja pysyvässä muodossa.

Tiedotusvaatimukset ovat siis hieman tiukemmat yrityksen toimitilojen ulkopuolella solmittavissa sopimuksissa, esimerkiksi ns. katumyynnissä.

Milloin peruutusaika alkaa?

Aikaa, jonka aikana voit peruuttaa oston, kutsutaan peruutusajaksi. Se alkaa päivänä, jona olet ottanut vastaan tavaran. Ostaessasi palvelun peruutusaika alkaa päivästä, jona solmit sopimuksen. Peruutusaika lasketaan alkavaksi aikaisintaan ajankohdasta, jona sait tietää peruutusoikeudesta. Ellei myyjä ole kertonut sinulle peruutusajasta, sinulla on sen sijaan vuosi aikaa kaupan peruuttamiseen.

Sinulla on oikeus tarkistaa tavara

Jotta saisit tietää, haluatko tavaran, sinun pitää pystyä tutkimaan se. Jos kuitenkin aiot jättää sen takaisin, sen on oltava alkuperäisessä kunnossa. Et saa käyttää sitä tai käsitellä sitä asiattomalla tavalla. Jos teet niin, myyjä voi vaatia korvausta tavaran arvon alenemisesta.

Ilmoita peruuttavasi kaupan

Jos haluat peruuttaa kaupan, sinun on ilmoitettava myyjälle, että olet tullut katumapäälle ja haluat jättää takaisin ostamasi tavaran. Myyjän ei tarvitse vahvistaa sitä, että olet peruuttanut kaupan, jotta peruutusoikeus olisi voimassa. Myyjän ei myöskään tarvitse saada tavaraa takaisin 14 päivän peruutusajan sisällä.

Olet velvollinen maksamaan palautusrahdin

Peruuttaessasi ostoksen, sinun pitää palauttaa tavara myyjälle 14 päivän sisällä. Joudut tällöin itse maksamaan palautusrahdin. Voit itse valita millä tavalla lähetät tavaran takaisin. Pidä kuitenkin mielessäsi, että vastaat itse tavarasta, kunnes myyjä on saanut sen.

Milloin peruutusoikeus ei ole voimassa?

Tietyissä tapauksissa katumisoikeus ei ole voimassa. Myyjän tulee kertoa sinulle, ellei peruutusoikeutta ole voimassa ostosi suhteen.

Joitakin esimerkkejä tavaroista ja palveluista, joissa peruutusoikeus ei ole voimassa:

  • Sinetöity ääni- tai kuvatallennus tai sinetöity tietokoneohjelma, jos kuluttaja on murtanut sinetin
  • Kulttuuri- ja urheilutapahtumat sekä vastaavat
  • Palvelu, joka on suoritettu loppuun, ja kuluttaja on nimenomaisesti suostunut siihen, että palvelu voidaan aloittaa ilman katumisoikeutta
  • Tavarat, kuten elintarvikkeet, jotka voivat nopeasti huonontua
  • Päivä- tai aikakauslehtien irtonumerot
  • Tavarat, jotka on valmistettu erikoistilauksella asiakkaan toivomusten mukaisesti tai joissa on selkeä henkilökohtainen leima

Erityinen poikkeus koskee digitaalista sisältöä, jos kuluttaja on suostunut sen toimittamiseen ilman peruutusoikeutta. Poikkeus on voimassa, jos digitaalinen sisältö toimitetaan muulla tavalla kuin fyysisenä mediana. Jos ostat DVD-elokuvan, voit peruuttaa oston. Et voi kuitenkaan peruuttaa ostoa, jos olet sen sijaan striimannut saman elokuvan.

Teksti on käännetty ruotsista. Pidä mielessä, että käännös saattaa poiketa jonkin verran alkuperäistekstistä. Ainoastaan ruotsinkielinen teksti on tarkastettu.

Tipsa om sidan