حق پشیمانی

اگر از یک فروشگاه خرید کنید هیچگونه حق پشیمانی ندارید. از طرف دیگر اگر از اینترنت و فروشندۀ تلفنی خرید کنید یا با فروشنده خارج از فروشگاه او قرارداد تنظیم کنید حق پشیمانی دارید. 

قرارداد از راه دور/ با فاصله

قرارداد از راه دور/ با فاصله قراردادی است که شما بدون ملاقات با فروشنده منعقد می کنید، مثلاً خرید اینترنتی یا فروش تلفنی. 

خرید از فروشنده خارج از فروشگاه 

مثلاً می تواند یک فروشندۀ جاروبرقی باشد که زنگ درب خانۀ شما را می زند یا یک شرکت جنب فروشگاه مواد غذایی تلفن همراه "موبایل" می فروشد.  اگر قیمت کالایی که می خرید زیر 400 کرون باشد، حق پشیمانی ندارید. 

فروشنده بایستی به شما در مورد حق پشیمانی اطلاع رسانی کند

قبل از آنکه شما کالایی را بخرید فروشنده بایستی به شما در مورد حق پشیمانی اطلاع رسانی کند. این اطلاع رسانی بایستی واضح باشد و حاوی مطالبی باشد که شما برای استفاده از حق پشیمانی خود به آن نیاز دارید. در موارد قرارداد از راه دور/ با فاصله فروشنده می تواند شفاهی یا در یک وبسایت اطلاع رسانی کند.   اگر از یک فروشنده خارج از فروشگاه شرکت خریداری می کنید این اطلاعات بایستی کتبی یا با موافقت شما به شیوۀ قابل خواندن و ماندنی باشد. 

پس از خرید بایستی یک برگ تأیید قرارداد دریافت کنید. این برگ تأیید بایستی حاوی اطلاعات در مورد حق پشیمانی نیز باشد. این اطلاعات در موارد قرارداد از راه دور/ با فاصله بایستی کتبی به شیوۀ قابل خواندن و ماندنی باشد. اگر خارج از فروشگاه شرکت قراردادی تنظیم کنید نیز این اطلاعات بایستی کتبی یا با موافقت شما به شیوۀ قابل خواندن و ماندنی باشد. 

بنابراین لزوم اطلاع رسانی در مورد قراردادهایی که خارج از فروشگاه شرکت تنظیم می شود، مثلاً هنگام فروش موسوم به "فروش در خیابان" شدید تر است. 

مهلت پشیمانی از چه زمانی آغاز می شود؟

مدت زمانی که شما وقت دارید که از خرید خود پشیمان شوید مهلت پشیمانی نامیده می شود.  این مهلت از روزی که کالا را دریافت کنید آغاز می شود. اگر خدماتی را خریداری کنید مهلت پشیمانی از روز انعقاد قرارداد شروع می شود. زودترین موعد محاسبۀ مهلت پشیمانی از زمانی محاسبه می شود که شما اطلاعات مربوط به حق پشیمانی را دریافت کرده اید. در عوض اگر فروشنده به شما در مورد حق پشیمانی اطلاع رسانی نکرده باشد، شما یک سال وقت دارید که از خرید خود پشیمان شوید. 

شما حق دارید کالا را امتحان کنید

برای آنکه بدانید یک کالا را می خواهید یا نه، بایستی بتوانید آنرا امتحان کنید. ولی برای آنکه بتوانید کالا را بازپس دهید بایستی کالا تغییری نکرده باشد. شما حق ندارید کالایی را به شیوه ای غیرضروری استفاده کنید یا بکار ببرید. اگر اینکار را بکنید فروشنده می تواند بابت کاهش ارزش کالا غرامت طلب کند.  

پشیمانی خود از خرید را اطلاع دهید

اگر از خرید خود پشیمان شوید بایستی به فروشنده اطلاع دهید که پشیمان شده اید و کالای خریداری شده را پس بدهید.  برای آنکه حق پشیمانی صِدق کند نیازی نیست که فروشنده پشیمانی شما از خرید را تأیید کند.  فروشنده همچنین لازم نیست که کالا را در آن مدت 14 روزه دریافت کند. 

شما موظف هستید هزینه بازپس فرستادن کالا را بپردازید

وقتی از خرید خود پشیمان می شوید بایستی کالا را ظرف 14 روز پس بفرستید. در اینصورت شما باید هزینه بازپس فرستادن کالا را بپردازید انتخاب شیوۀ بازپس فرستادن کالا با شماست. ولی بخاطر داشته باشید که مسئولیت کالا تا زمانی که به فروشنده بازگردد، با شماست. 

مواردی که حق پشیمانی صِدق نمی کند

استثنائاتی وجود دارند که در آنها حق پشیمانی صِدق نمی کند. در مواردی که خرید شما شامل حق پشیمانی نباشد فروشنده باید مراتب را به شما اطلاع دهد.

چند مثال برای کالاها و خدماتی که برای آنها حق پشیمانی صِدق نمی کند: 

  • یک بسته بندی صوتی یا تصویری آکبند یا یک برنامۀ کامپیوتری آکبند که توسط مصرف کننده باز شده باشد
  • نمایشها یا رویدادهای فرهنگی، مسابقات ورزشی یا مشابه آن
  • خدماتی که انجام شده باشد و مصرف کننده بطور واضح با آغاز آن خدمات بدون حق پشیمانی موافقت کرده باشد
  • کالاهایی که خیلی زود فاسد می شوند، مانند مواد غذایی
  • شمارۀ تکی یک روزنامه یا مجله
  • کالاهایی که برمبنای سفارش مشتری و خصوصاً برای او تولید شده باشند یا دارای وجه مشخصۀ واضح فردی باشند

در مورد مطالب دیجیتال اگر مصرف کننده تحویل بدون حق پشیمانی را قبول کرده باشد، یک استثنای ویژه وجود دارد. این استثناء در مواردی است که مطلب دیجیتالی به شیوۀ دیگری بغیر از یک مدیای فیزیکی تحویل داده شود. بنابراین اگر یک فیلم دی.وی.دی بخرید حق پشیمانی دارید.  اما اگر همان فیلم را بصورت پخش مستقیم در اینترنت (streama) تماشا کنید حق پشیمانی ندارید. 

Tipsa om sidan